ＰＣの不具合？

質問

３～４年前に購入したＮＥＣ　ＶＬ３００／５を使用しています。
他、
・ＷＩＮ　ＸＰ（ＳＰ２）
・office　ＸＰと、２０００のアクセス、パワーポイント、フロントページをダウンロード。
・ノートンアンチウイルス２００５使用
・ＡＤＳＬ接続（２００５年９月契約）
で使用しています。
常時接続にすると同時にアンチウイルスをダウンロード購入しインストール。プロバイダで契約していたメールのウイルスチェックを解約しました。最初はどれも不具合なかったのですが、最近になって、アンチウイルスがウイルス定義を正常にダウンロードできない、ウイルスチェック時にフリーズを起す、マイクロソフトからの修正プログラムをインストールできない、エクセルを立ち上げると「インストーラー準備中」と表示されます。ＣＤ挿入を指示されて入れてみるのですが、上手く作動しません。アンチウイルス、エクセル以外の他のソフトは正常です。常駐ソフトをはずしてみたりもしました。アンチウイルスはアンインストールしようとしましたが、エラーが出てフリーズします。システムスキャンでも問題は見つけられませんでした。ウイルスに感染しているのか、どうかもこんな状態ですのでわかりません。
これはもうリカバリするしか方法はないでしょうか？
シマンテックにも問い合わせのメールを送りましたが、返事はいただけてません。

回答No.1

violet430

>これはもうリカバリするしか方法はないでしょうか？

はい、リカバリした方が良いです。

お礼

う～ん、やっぱりそうですよねぇ・・・。とりあえずはＮＥＣの１２１コンタクトセンターと、マイクロソフトに問い合わせてはみました。リカバリしないでなんとか回避方法を・・・と思ったのですが、リカバリしないと完全直るのは無理っぽいようです。
とりあえずエクセルだけは使えないと困るのでofficeのアンインストール、再インストールをやって使えるようにはしました。やっぱり、壊れてるファイルがありました。リカバリはしたこと無いのですが、がんばて説明書見ながらやってみます(^^ゞ　回答ありがとうございました。