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ＰＣの不具合？
３～４年前に購入したＮＥＣ ＶＬ３００／５を使用しています。 他、 ・ＷＩＮ ＸＰ（ＳＰ２） ・office ＸＰと、２０００のアクセス、パワーポイント、フロントページをダウンロード。 ・ノートンアンチウイルス２００５使用 ・ＡＤＳＬ接続（２００５年９月契約） で使用しています。 常時接続にすると同時にアンチウイルスをダウンロード購入しインストール。プロバイダで契約していたメールのウイルスチェックを解約しました。最初はどれも不具合なかったのですが、最近になって、アンチウイルスがウイルス定義を正常にダウンロードできない、ウイルスチェック時にフリーズを起す、マイクロソフトからの修正プログラムをインストールできない、エクセルを立ち上げると「インストーラー準備中」と表示されます。ＣＤ挿入を指示されて入れてみるのですが、上手く作動しません。アンチウイルス、エクセル以外の他のソフトは正常です。常駐ソフトをはずしてみたりもしました。アンチウイルスはアンインストールしようとしましたが、エラーが出てフリーズします。システムスキャンでも問題は見つけられませんでした。ウイルスに感染しているのか、どうかもこんな状態ですのでわかりません。 これはもうリカバリするしか方法はないでしょうか？ シマンテックにも問い合わせのメールを送りましたが、返事はいただけてません。
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- violet430
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>これはもうリカバリするしか方法はないでしょうか？ はい、リカバリした方が良いです。
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お礼
う～ん、やっぱりそうですよねぇ・・・。とりあえずはＮＥＣの１２１コンタクトセンターと、マイクロソフトに問い合わせてはみました。リカバリしないでなんとか回避方法を・・・と思ったのですが、リカバリしないと完全直るのは無理っぽいようです。 とりあえずエクセルだけは使えないと困るのでofficeのアンインストール、再インストールをやって使えるようにはしました。やっぱり、壊れてるファイルがありました。リカバリはしたこと無いのですが、がんばて説明書見ながらやってみます(^^ゞ 回答ありがとうございました。