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対応の悪さ（かなり長文です）。
この場を借りて皆様に聞いて頂きたい事があります。 先日、送られて来る学校案内のダイレクトメールを止めて欲しくバン○イデザイン研究所という所へ電話をかけました。電話口には男性が出ました。 私「ダイレクトメールを止めて欲しいんですけど…」 男「はい、では住所と名前を」 私「○○（住所）、Ａです」 男「そっか、Ａさんは進路決まったのかな？」 私「え？あの、ダイレクトメールを…」 男「うん、進路決まったのかな？」 私「は？ですからダイレクトメールを…」 男「今Ａさんは学生だよね？」 私「だから…」 男「進路はどこにしたの？」 私「だから、ダイレクトメールの事を話してるんです！」 男「…ブチッ（電話を切られた）」 私「！？」 その時ちょうど苛立っていた私は、折り返し電話をかけました。別の男性が出たのでその事を言うと、その人は鼻で笑いながら 男「じゃあ探しましょか？今の人」 私「え…」 男「ちょっとお待ちくださいねー」 突然保留にされ、待つこと数分。 男「ちょっとわかんないですねー、人がいっぱいなんで」 私「…責任者いらっしゃいますか？」 男「え？僕ですけれども」 私「え！？…あのですね、突然電話切ったり進路の話したり、お宅おかしいんじゃないですか？」 男「そうですね～注意します（含み笑いで喋ってる）」 私「笑い事じゃないんですけど…もういいです」 それで終わりました。些細な事なのかもしれなのですがとても憤りを感じています。 いきなり電話を切られた事にも、責任者の話を聞いていないような感じも信じられません。 もう責任者に話しても意味がない事がわかりました。 こういう事はどこに言ったらいいのでしょうか？
- taro15taro51
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- ako9764
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電話をした部署はどこなんでしょう？ コールセンターだけ別部署や別会社で運営しているとかだったら、お客様相談室とか本社とかに言われると嫌みたいですよ。 バン○イデザイン研究所という会社がどんなところか分からないので、なんとも言えませんが・・・。腹立ちますよね。
お礼
バン○イデザインという所は専門学校らしいです。 部署などを調べてみましたが、電話番号は一つだけでよくわかりませんでした…。 とても腹が立ちます。私だけこんなに苛々してて情けない…、 でも元気が出ました。ありがとうございます＾＾
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もう過ぎた事なのですが、皆さんのご意見が聞きたくて投稿しました。 私の主人は自営業です。今は何人かアルバイトを抱えていますが、企業当初は主人・経理（女性独身・40後半）の二人でした。 この経理の女性（以降Aさん）には会社の業績不振と色々とあり、去年退職して頂きました。 このAさんに対する対応について、どうすることが適切だったのかを聞きたいと思います。 Aさんは経理にはもってこいの性格で、細かい事が得意で「一円たりとも損はしたくない」と、請求書の確認（売・買掛金共に）や 帳簿には非常に厳しく対応してくれていました。（簿記の資格などは持っていません） 社長にも結構ズケズケと文句を言える人で、そのトバッチリは私にも来ていました。（企業後、2年程して私も仕事を手伝い始めました） Aさんには事情があり、自宅でパソコンやらFAX・電話で仕事を任せて いました。（事務所へは一年に数回来る程度でした） が、お給料は社長とさほど変わらない金額を出していました。 ここから本題ですが、Aさんは人の上に立ちたがる人で（当初から居る、という自負もあるでしょう） 言葉使いも興奮したまま電話を掛けてくると「～しろっ！」と命令口調・ため息のオンパレード・社長の悪口・等。 ←現場が見えていないから理想論に走りがちなのと、業績不振のイライラもあります。 それに対し、社長の奥さんという立場から、初めは「そうですか、経理の意見を聞かないなんて、何という社長かしら」と Aさんをなだめたりしていたのですが、私の事も気に入らないらしく（Aさんの上から目線に耐えられなくなり、ある時期からAさんの意見を流し始めた） 社長へ「奥さんとは仕事上合わないから、奥さんを辞めさせて」とメールをして来ました。 人の気持ちをかき回す人なので、現場のスタッフは電話に出たがらず 「こちらにお構いナシに仕事を言いつけて困る。自己満足でしょ？あれは」と、クレームは数知れずです。 負けず嫌いで、自分は常識人でこちらは非常識人（電話攻撃に無視して出ない事もありました）なのです。 しかし、仕事はこちらが望む以上にキチンとする人だったので（＝これが自己満足でもあります）感謝はしています。 ごちゃごちゃとすみません。 とにかく私の手に負える人ではなく、社長もよく「まったく！」 と電話を切っていました。（Aさんは、社長が20代の頃の職場の同僚の奥さんでした） 皆さんなら、私の立場上このAさんにどのように対応していましたか？
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