注文した商品と違うものが届き、それに貼ったシール代も返金してくれるのでしょうか？

質問

本日、大手電気店でipod-nanoを購入しました。
傷がつきやすいとの情報だったので、他店で購入
した本体意保護シールをさっそく貼りました。

ですがっ...！

本体が1GBのnanoでした。
私は2GBを注文したのです。この場合当然返品可能で
すが。他店で購入した、保護シール代も保障してくれるのでしょうか？
シールの領収書はあります。シール代なんて大した事
ありませんが、30分かけて一生懸命貼ったので悲しくて。

回答No.3

messe2006jp · ベストアンサー

この場合、民法４１５条に言う通常発生する損害とは言えず、特別な事情に基づく損害となりますので、返金（損害賠償）は認められないと考えられます。

もっとも、相手の好意でシール分の賠償を求めることは自由です。
今回は、販売店の過失が大きいようですので、もしかしたら応じてくれるかもしれません。
ただし、法的には根拠がありませんのでダメ元と言うことで・・・。

お礼

ありがとうございます。
だめもとで聴いて、まさしくmesse2006jpのご回答通りになりなした。

回答No.2

kogechibi

電気店勤務です。

勤務先の「本部」からの通達規約では、
他店ご購入のものは、いかなる理由が有ろうと保証対象外です。

お礼

ご回答ありがとうございました。

本日、だめもとで聴いてみましたが、担当していた店の方が、あっさりとシール代も保証してくれました。
追求はしませんでしたが、おそらく自腹だと思います。

kogechibiさんのおっしゃる通り、通常は保証対象外だと私も思っておりました。今回は店では×。その先は店員さんの気持ちで。という結果みたいです。
小額ですが、ほっとしました。この大手電気店また利用しよう思います。嫌な気分で一日が終わることなく、良かったです。

回答No.1

hokutosei

注文とはなんでしょう？何か書面に残っているのですか？

そうでなければ、ipod-nanoの交換自体する義務はないですね。
買った時、箱に書いてあっただろうし、あなたの不注意ということになります。

それとも箱が２ＧＢで中身が１GBだったのですか？

ただ、実際はサービスで替えてくれるでしょうが。シール代まで求めるのはどうかと思います。

補足

ipod-nanoの領収書あります。
きっちり2GBと書いてあり、金額も2GBのものです。
容量は小さく書いてあるだけなので、気が付きませんでした。やぱっりシールはあきらめですか...。