銀行口座の閉じ忘れ

質問

以前ニュージーランドのオークランド、オーストラリアのシドニーで普通口座を開いたのですが、口座を閉じないで帰ってきてしまいました。
残金はほぼゼロだったと思うのですが、口座維持費等がかかっていたらと思うと怖いです。
実は日本に帰ってきてから数回現行から通知物が届いたのですが、その時は何か気づかず、そのまま捨ててしまいました。（もちろん中身は英語で書かれていたので）もう通知は来ません。
銀行名はどちらもANZです。日本のANZに問い合わせたのですが、はっきり回答は得られませんでした。ほっといて大丈夫でしょうか。

回答No.1

Rotorua · ベストアンサー

私はNZに支店のあるANZの口座を帰国後も保有しています。
帰国前に登録住所を自宅に変更したので毎月明細書が国際郵便で送られてきます。
恐らく質問者様の場合も、同様ではないでしょうか？
数回で通知が送られてこなくなったのは気になりますが、口座維持費は無いはずです。
日本のANZやNZのANZに電話で問い合わせたことがありますが、同じ銀行であっても、国が違えば別の銀行であるといってもいいほど繋がりがないそうです。だから日本のANZから、はっきり回答が得られなかったのだと思います。
ですので、現地の支店に電話かメールで問い合わせてみるといいと思います。日本語でのメールは受け付けてくれませんが、オークランドの支店でしたら日本語の分かるスタッフもいます。シドニーは分かりませんが、同様だと思います。

http://www.anz.com/nz
http://www.anz.com/

補足

回答ありがとうございました。今まで誰に話しても通じなかったので、大変うれしいです。
オークランド、シドニーとも、自分が口座を作った支店はなんとなく覚えているのですが、コンタクトの仕方で詰まっています。
というのは、ホームページで調べてもメールアドレスがでてこないのです。となると、手紙を書くか、電話をするか。英語はあまり得意ではないので、電話は躊躇しているのですが、どうせ手紙を書くならメールの方が楽だ、、と思ってしまいます。
、、、やはり手紙でしょうかね。カマテカマテ

回答No.2

Rotorua

Kia Ora!

英語があまり得意ではないとのことなので、電話で日本語の分かるスタッフがいないか、いくつかの支店に問い合わせて見たらどうでしょうか？　あるいは、メールで同様の問い合わせをして、分かる人がいるようなら、その人の番号を教えてもらえばいいと思います。それでもダメなら最後の手段として英語でメールを書けばいいんじゃないでしょうか？

問い合わせ先ですが、ニュージーの支店を前提に説明します。
前回の回答に書いたウェブサイト（.comで終わるのがオーストラリア、.com/nzがニュージー）にアクセスし、ページ一番上の「contact us」をクリックします。「0800」で始まるのはニュージー国内専用のフリーダイヤルで日本からはかけられないので、「+64」で始まる番号にかけることになります。普通に国際通話すると高いので、私はスカイプでかけました。

それで日本語の分かるスタッフに代わってもらえたら、事情を話し、また、オーストラリアの場合はどうすればよいかついでに聞いてみるのがいいんじゃないでしょうか？

ここでは名前を挙げて紹介できませんが、オークランドにある支店には前回も書いたとおり日本語の分かるスタッフがいますので、頑張ってください。

なお、ウェブサイトには支店ごとのメールアドレスはログインしないと出てこないようですね。
enquiry@anz.com　に送るのがよろしいかと思います。（日本語は文字化けするようなので、英語で！）

お礼

丁寧にありがとうございます！試しにそのアドレスに送ってみますね。
それがだめなら電話で突撃してみます！

補足

In answer to your question, your account may accrue administration and interest charges. This is dependant upon the account type and balance.

To clarify further, ANZ does not charge customers when closing accounts.
However, the balance must be reduced to zero.

やっとメールしてみました。以上の返答でしたので、閉じなくても平気な雰囲気ですが、後日気が向いたら手紙にて閉じる旨伝えたいと思います。
ありがとうございました。