ケータイの画面にキズが！！！お願いします！！

質問

N900iを使っています。

ある日、友人（N900is）に聞かれて気がついたんですが、画面に円形のキズがついているんです！
そして、その原因を探したんですが、ボタン（方向キー・ニューロポインターが中央にある、丸いボタン）が、閉めるときに当たっていたんです！
それ以来、とても気になって・・・。

ドコモの113サイトからメールを送ったら、メールだと状況がわからないので、ドコモショップまで見せに来てほしいと言われました。
この場合、修理・交換はしてくれるのですか？
交換しても、また同じことが起こるし、修理と言って、画面を交換しても[また]起こりますよね。

どうなるんですかね？
（ドコモショップまで遠いので、行ってもすぐに交換はできないとか言われたら、無駄足になってしまうので、ここで相談しました。）

回答No.3

nachiguro · ベストアンサー

おはようございます

超私的意見だけど、ある意味それって端末提供者のDocomoと製造責任者NEC問題でもあると思う。

本来提供者は免責事項があろうとも、ユーザーから料金を徴収し、その金額を払っている以上「通常の使用」をしているのであれば、如何なる理由があろうともDocomoはその点に対して誠実に対処しなければならないと思う。

私なら、正常に使って傷がつくのは、Docomoの提供責任制を問い詰め、新品交換を要求しますが…

話は変わりますが、昔P503という機種（Ｉモードカラーの初期機）で液晶のクレームが2000年3月と6月にでましたけど、その時の無償交換は構わない。
しかし、その間に有料サイトからダウンロードした着メロなどの料金はどうなるの？と言う質問をした事があります。
当然著作権の問題があり、新機種への移植は出来ないのですが

「本来Docomoがきちんとした端末をユーザーに提供していれば問題が起こらなかった筈であり、しかもその端末を購入するに当って多大な金額を支払っている。ユーザー都合で交換したのなら充分に理解できるが、今回は端末提供者の完全なる不手際だ。よって着メロのダウンロード代金を支払え！」

とDocomoの販売店並びに本社に対して4ヶ月近く申し入れを行い、最終的には代理店サイドでPからN503の無償機種交換とダウンロードにかかった金額を現金で戻して貰った事があります。

闘うならDocomoはガードが固いですから、その辺の理論武装を完全にしていった方が良いかも知れませんね。

回答No.4

i-style

交換は900iの発売日から考えれば、交換は絶対にない。修理になる。

>>ドコモショップまで遠いので、行ってもすぐに交換はできないとか言われたら、無駄足
だったら、機種変更したらどうでしょう？

回答No.2

xxnorixx

おそらく有償での修理なら可能ではないかと思います。

交換後に対策を講じる必要がありそうなので、液晶保護用のシールを併用されることをお勧めします。

修理期間はショップに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

参考URL：

http://www.nttdocomo.co.jp/support/after_service/precaution/index.html

回答No.1

newG

言われるまで気づかない程度なら放っておけばいいのに。
と、気になってしまったんなら仕方ないですね。
今価格.comでN900iで同様の事例が無いか探してみたんですがちょっと古くてN900iの情報は無かった。

けど、ワタシの経験上ボタンの型が液晶についてしまう事はよくある。
しかし傷ではなくて液晶クリーナーなどで拭くとその型が取れる事がある。

それに後は液晶の傷が気になるなら保護シールでも最初から貼っておけばいい。

修理、交換は無理かと。
それか、1個下の質問の事もあるし、いっそN900iSなどをヤフオクなどで入手しなおせばどうでしょう？
辞書付きだし。