パソコンが終了しない？

質問

ある時から、しばしば終了オプションの「電源を切る」を押しても、なぜか再起動するようになりました。ウイルス対策ソフトはインストールしているのですが、対処法はあるでしょうか。リカバリーをしたら修復できるでしょうか。教えてください。お願いします。

回答No.1

yumisan

私もパソコン初心者ですが、先日同じように終了オプションの「電源を切る」を押しても全く終了できなくてそのときは強制終了をしました。後からセーフモードで起動してデバイスマネージャの！を削除したらもとどおり調子よくなりました。！マークが2ヶ所も出ていました。一度試されてはどうでしょうか？セーフモードの起動は電源ボタンを押してから画面にメーカー名が出たらF8キーを連打してセーフモードを選択します。デバイスマネージャは、スタート、コントロールパネル、システム、ハードウェアー、デバイスマネージャででてきます。

お礼

ご回答ありがとうございます。試してみます！