ebayで偽商品が送られてきました。

質問

ebayで偽商品が送られてきました。
ヤフーオークションでは返品でるようですが、ebayではどうなのでしょうか。

相手が応じない場合、どこに問い合わせればいいのでしょうか？

ご存知の方、教えてください。

回答No.2

ccrescent · ベストアンサー

eBayのバイヤー・プロテクション・プログラムの手続きを始める前に、もしPaypalを利用して支払ったのであれば、PayPal Buyer Protectionの為のComplaint Processを進めなければなりません。

Paypal以外で支払った場合、Paypalのプロテクションが適用にならなかった場合は、#1さんが紹介されているページのBuyer Protection : Step by Stepに従って手続きします。
各段階で期限に制限がありますので、期限切れにならないよう気を付けて下さい。

偽商品については、偽である事の証明が難しく、補償を得るのは難しいです。

参考URL：

http://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/protections-buyer-outside

お礼

ありがとうございます。

paypalで支払いました。

ということはまず、paypalから進めるんですね。

偽商品の証明は確かに難しそうです。

メーカーに送ろうかなと思っています。

たいした金額ではないのですが、
野放しにしておくと
安心して利用できない気がします。

そんなにメジャーブランドでもなかったので
とてもびっくりしています。

ご経験があるとのことですが、
うまく証明されたのでしょうか。
また、機会があったら教えてください。

どうもありがとうございました。

回答No.1

blue_watermelon

出品者からの返事はないんですね。
eBayのバイヤー・プロテクション・プログラムにはいくつか種類があるようです。
通常は、
http://pages.ebay.com/help/tp/esppp-coverage-eligibility.html
ですが、これだと商品の金額によってはほとんど返金はないですね。
もう一つ、
http://pages.ebay.com/help/tp/isgw-buyer-protection-steps.html
こちらの方がより保障はしっかりしているようですが、規制等があるかもしれません。

お礼

ありがとうございます。

こんなページがあるとは知りませんでした。

早速読解してみます。

・・・もっと英語を勉強しておけばよかったです。