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アマゾンマーケットプレイスの返金について
みなさんはじめまして 私は出品した側で、購入者から注文のキャンセルをされたので（理由は購入者側の都合です）、返金処理をしなければなならないのですが、その事でいくつか確認させて下さい。 全額返金するとキャンセル扱いになるのですよね？ その全額と言うのは、本の代金＋配送料の金額でいいのでしょうか？ 配送料も、実際は\260なのに対し、画面上では￥340返金するように表示されるので、こちらは損をしないのか不安になりました。 ただ単純に「全額返金する」ボタンをクリックすれば良いのでしょうか。 すみません、よろしくお願いします。
- taitoti
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#1さんの書いているように、全額返金すればアマゾン手数料の15%も戻ってきますし、 260円しかないところを340円返金しても損はしません。 (自分のアカウントからは一切金額が引かれません) プロマーチャントではない場合に 成約手数料100円がかかっていると思いますが、 その100円もきちんと戻ってきて差し引きゼロになります。 発送前ならこれでお互いに元に戻るので、 キャンセルを受けるならそれでいいでしょう。
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- kaz_house
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全額返金であれば手数料などはかかりません。 一部返金の場合は手数料がかかります。 マーケットプレイスのヘルプの「Q&A」の「購入者からキャンセル依頼があった場合は？ 」が参考になると思います。
お礼
早速回答していただき、ありがとうございます。 ですが、「Q&A」の「購入者からキャンセル依頼があった場合は？ 」を読んでも、いまいちわからなかったので、こちらで質問させていただきました。 全額返金の『仕方』の確認がしたかったのですが・・・。
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