- ベストアンサー
保険会社の担当員を変更してもいい？
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＃１の方の言うとおりです。 自分が無過失の場合、加入保険会社や共済は交渉権を持ちません。 逆に交渉すると弁護士法違反で相手から訴えられる可能性が高いのです。 まあ、今回のケースは上記内容ですが、全般的に共済の事故担当者は全国でも圧倒的に少ない人数で、知識も無い人間が担当していますので、時間も掛かり、あげくに解釈の違いで保険金を払わないことすら日常茶飯事です。 諦めてください。
その他の回答 (1)
まあ質問者さんは契約者なんだし、不満があればそれもいいと思います。担当者にではなくその上司に電話をつないでもらえるといいですね。 というより、信号待ちで追突されたのですよね。であれば一般的にはこちらに過失は認められません。という事で交渉も必要ないと思います。 過失の無い事故で自分側の保険会社や共済に何を求めてるのでしょうか？
関連するQ&A
- ひどい保険会社の担当
直進道路を制限速度以下で走行中に、側道からヤンキーの車が無停車で飛び出してきて逃げ切れず、車の側面に当たりました。 被害者ですが一応自分が加入しているA損保に相談の電話を入れました。 説明後その保険会社の担当者は、、開口一番あなたにも過失があるということばかり。飛び出してくるのが解らなかったのか、塀があるくらいの本当に見通しが悪い道だったか、逃げられなかったのはブレーキの使い方が悪かったのではないか、、などなど、、。 さんざん私の過失を強調して、、だからあなたにも５％～１０％の過失がある。今回に限っては私には過失は無いと言うと。あなたが過失を認めないなら私は相手との交渉はしませんと言ってとたんに不機嫌になり、切ってしまいました。 その後、相手の保険会社から電話がかかってきて解ったのは、こちらが頼みもしないのに私が相手の保険会社と接触する前に、相手の保険会社とすでに連絡を取っていて、その後ふたたび、自分は窓口にならないと相手の保険担当に電話を入れてきたそうです。 まさか、自分の保険会社からこれだけ、お前にも過失があると責められるとは思いませんでした。不快きわまりない。歴史のある外資系の損保です。 結局、事故はお互いに過失を与えることによって、被害者側の保険料率もあがるわけです。保険料率が上がると１０万円くらいの収入になるそうです。これって保険会社同士の談合では無いでしょうか。 知り合いに聞くと、タクシー会社の事故だと、タクシーが同様の被害の場合に絶対に過失割合は１０対０なのだそうです。一般の場合だけ、５％とか過失割合を付けて、被害者側の保険会社が儲かるようにしているそうです。 わたしは今回の件では１０％でも５％でも自分の過失を認めません。最後まで通せるでしょうか。最後まで通した場合どうなるでしょうか。これが質問です。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 保険会社の担当員の対応に納得がいかないので変更したいのですが。
はじめまして。 知識がないので見識のあるかたにアドバイスいただければたすかります。 よろしくお願いします。 前提 私は事故当事者でなく事故当事者の恋人です。 ネット環境が整っていないため私が質問します。 質問内容主旨 (1)彼女が50ｃｃバイクで走行中、マイクロバスにハンドルがこすり転倒。人身事故となった。（状況などは下記参照） 保険会社（東京海上日動火災保険）の担当者の対応が非常に悪く（頻繁に暴言ともとれるような心ない言葉をいう）話し合いができないので担当者を変更したいが可能かどうか。 事故状況 今月初旬、彼女が50ｃｃバイクで2車線の道路を進行中に自動車教習所のマイクロバス（運転手は派遣会社社員）と接触。バランスを崩し頭部などを打撲。その結果、事故当時の記憶がない。 彼女がバイクで見晴らしの良い十字路を直進。十字路を横断し数メートル地点でマイクロバスの左側中腹部分とハンドルが接触。バランスを崩し転倒する。 彼女に記憶がないために事故時の詳細は不明であるが、マイクロバスの運転手と保険会社（東京海上日動火災保険）によると前方にバイクはなかった。よってバイクが併走、もしくは追い抜こうとして自らバスに接触し転倒した。とのこと。 保険会社担当者と事故を起こした会社側の対応について 事故翌々日、事故を起こした会社側担当者が尋ねてきて修理費や医療費については全額負担させていただくとの言葉をいただきました。 その後、先方の代理人である東京海上日動火災保険の担当者から連絡がありました。 担当者からの言葉で彼女は非常に傷ついたようです。その内容は記憶をなくしたのはもともと既往があったからであり事故でではない。運転中に発作のようなものを起こし転倒した。熱中症のために転倒して記憶をなくした。という言葉であり、こちらが否定するまではその前提で話を進めようとしたとのことでした。事故の影響によりその当時、結晶性記憶まで失っており、かなり不安の強い時点で心無い言葉がかなりこたえたようです。事故後の２次的被害といえばよいのでしょうか。 そのようなこともあり担当者とは信頼関係が築けていません。事故の負担割合にかんして保険会社から提示があった際、全額先方が負担する旨聞いていると伝えたところ、先方に確認してから折り返し翌日に再連絡すると答えたにもかかわらず、しばらくの期間連絡がなく、連絡がようやく来たかと思うと一方的にこちらが悪いをひたすら繰り返すのみであり、納得いかないことを伝え負担割合について先方が全額負担するといったことを確認したのか問い合わせたところ、先方には確認の連絡をしていないとのこと。確認し、翌日に折り返し報告すると前回約束したのになぜしないのかと問い詰めても開き直るばかりと悪態をつかれています。保険担当員というよりも、社会人として交渉窓口に立つだけの資質を感じられません。 記憶がないので落ち着いて話をしたいのに一方的にこちらが悪いのみであり、交渉上の約束も守れないので話にならず担当者の変更をもとめようと思っていますが、どのようにすれば可能でしょうか。 事故当初誠意ある対応をすると言っていた会社側に、代理人である保険会社担当者が誠意ある対応をしていない旨報告したところ注意するといったのですが結局連絡をとっていないようです。また、全額負担の話も今ではあいまいになっています。 運転手側の会社は、自動車教習所に通う生徒を送迎するマイクロバスを運行している派遣会社です。仮にも自動車教習所の看板を背負って走る以上このような対応では倫理的な問題があると思うので教習所側にいきさつを報告しようかとも考えています。このような悪態をつく保険担当者を変えるにはどうすればいいのでしょうか。 よいアドバイスお願いいたします。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 車の交通時候（保険会社の担当者の対応）
昨日、コンビニ-で車に接触事故がありました。 私は後退で駐車場を出ようとするとき、相手の車は道路から、左折で駐車場に入ろうとして、車が接触した。 私は充分の注意をはらいながら、やっていたですが、相手は自分が止まっていたと主張している。 私と相手は同じ保険会社に入っています。 今日、午前保険会社の担当者から電話が初めて来て、少し状況を聞いて、車の修理費の支払い方を説明し始めた。このとき、私は割合はどうなっているですか、と聞いて、全部私の責任、と答えた。 自分を守ってくれる担当者と思っていて、まさに狐に噛まれた気持ちだった。 私は抗議したが、裁判になっても負けるよう、など変なことを言ったりして、私はすぐ電話を切った。明らかに私の意見を行く前に決めた結論だった！ わずか５分足らずの電話でした！ 担当者の交代を要求して、新しい担当者は、基本的に私に自分が悪い、全責任を負うべき、と説教していた。 車の後退時、急ブレーキもかけたせいか、夕方ごろ首に少しの違和感を感じるようになりました。 相手がどうしても、自分の車が止まっている、と主張するから、どうすれば、良いかと、アドバイスをいただきたいです。 初日にそんな結果となってしまいまして、予想もしませんでした。 よろしくお願い致します
- ベストアンサー
- 損害保険
- 相手の、保険会社が用意した事故調査会社について。
信号無視の自転車と、私（車）が接触した事故で相手側の保険屋が用意した、リサーチ会社による事故調査に協力を求められてると私側の保険担当者から連絡がありました。私は、何もやましい事もなく、真実は真実として話したいと思い承諾したのですが、これで良いのでしょうか？相手の保険屋が用意した事故調査会社だと、相手側に不利になるような事は何も伝えないんじゃないかと思います。最初、相手は信号無視してたことも認めてたが、後からその子の親が出て来て、「息子の、話では歩行者用の信号が点滅状態の時に交差点に進入したと言っている。」と言ってきたのです。私は不信に思い、すぐに事故現場に向かい確認したところ、歩行者用信号なんてありませんでした。横断歩道がない場所ですから。子供がウソをついているのか、親が勝手に話を作っているのか分かりませんが。私には全く否がないと思うのですが、真実を全て伝え協力するのが良いのか、それとも断った方がいいのか不安になってきました。どうするべきかアドバイスお願いしますm(_ _)m
- ベストアンサー
- その他（社会）
- 交通事故に遭い、ただ今相手方の保険会社と交渉中ですが、担当者の対応に誠
交通事故に遭い、ただ今相手方の保険会社と交渉中ですが、担当者の対応に誠意が感じられず、代車の手配に不手際があるなど、非常に不愉快な思いをしています。事故の概要は、三日前のことで、私が信号待ちのときに追突されたため、こちらに過失はありません。代車だけはすぐに必要だったため、手配してもらいましたが、けが（といってもむち打ち全治２週間ですが）などの交渉はまったくできていません。担当をべつの人にかわってもらったのですが、さらに不愉快になるだけでした。できればもう話もしたくないです。しかし、やはり保険会社と話をしなければ先に進まないとは思います。事故への対応に関してまったくの無知ですので、なにかよい方法などございましたら、お教えくださいませ。よろしくお願い申し上げます。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 会社を辞めた場合の損害保険について
信号待ちで後ろから追突され相手が100%過失の事故です。 相手側の保険会社と、私の勤め先の保険会社と二つ損害保険がおりるのですが この損害保険は会社を辞めた場合でも継続されますか？ 相手の保険会社は平気そうですが、勤め先の会社の保険会社のは、会社を辞めたら切られそうで不安です。 すぐにでも会社を辞めたいのですが、まだ手続きが終わらないようで辞めるに辞めれません。 会社を辞めた場合でも、損害保険が継続されるのか教えてください。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- 損害保険
- 生命保険の担当者を変更できるか？
某大手の生命保険に入っておりますが 以前の担当者はコツコツまめに対応してもらい満足しておりましたが その方が退職され新しい担当者になり対応が不満でその担当者を 変えたいと思うのですが・・・・ 誰でもよいので他の人に替えたてもらう事はできるのでしょうか？ 同じ保険会社であれば気に入った人が見つかれば その人に言えば 担当は替えれるものなんでしょうか？ おしえてください
- 締切済み
- 生命保険
- 交通事故での保険会社の担当者変更
去年の12/20にアルバイト中に交通事故に遭いました。 過失は当方０：相手１００の状況です。 その日の内に現場検証も終わり、２２日に警察に事故証明を届けました。 数回通院していると病院の受付にて保険屋から連絡が無いので治療費等の請求をどうするか聞かれました。 そこで自分の会社の担当に話を聞いたところ、相手と連絡が取れないので労災を使ってくれと言われたのですが、腑に落ちず、普通は加害者の保険会社が払うはずと思い、連絡を取ってもらうように伝えました。 それでも年内の連絡は取れず、結局は今日（1/9）に初めて保険会社の担当と話が出来ました。治療費等は保険会社が払う事になりました。 ここからが本題なのですが、最初に何故こちらへの連絡がこんなに遅くなったのか聞いたところ、相手（加害者）からの連絡が遅く1/7にはじめて加害者の方から連絡が着たと言われ、当方に連絡したのも私が「連絡を寄こせ」と言われたからだという、あからさまに人を小馬鹿にしたような口調で対応してきます。 ちなみに相手は大手会社→運送会社→運送会社の子会社(1)→下請け業者 (2)で加害者は(2)に所属、トラックは(1)の所有物。上の加害者の部分も加害者本人か(2)の会社の誰かか(1)の会社の誰かかは分かりません。 そこでこちらがそういう口調はないだろう、仮にこちらが連絡を「よこせ」と言ったとしてもそれを本人に伝えるのはどうかと、何かがあるとすぐに保険屋に連絡が来たのが1/7で・・・（自分は悪くない）と云う態度＆言葉使いに苛立ちが募ってきました。 そこで自分としてはこんな相手が担当ではまともに示談交渉等（質問など）できるとは到底思えません。 ですので担当者の変更をしたいと思うのですが、出来ますでしょうか？ 長々と書いてしまいましたが、どうかお返事の方よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他(保険)
- 自動車保険会社の担当ってこうな感じ？
先日、接触事故を起こしてしまいました。 それほど被害は大きくなくて、自分の車は無傷でしたが、相手の車のバンパー付近に擦り傷がありました。 私は始めての事故ということもあり、全て処理のほうは保険会社に任せておきました。 昨日その保険担当者から連絡があり、「○万円かかったそうです。」という内容でした。 話からするとその事故車両を保険会社担当は実際見てなく、相手から言われた金額をそのまま支払う感じになっています。 保険会社ってそんな感じなのでしょうか？ 自分としては事故の原因は全て自分にあり、支払いはするつもりなんですが、事故車両を確認もせずに相手の主張する金額をそのまま鵜呑みにして支払うのはどうなのかな？と疑問に思っております。 また、夜の事故ということもあり、よく見ていなかったのかもしれませんが、傷といっても数ｃｍのものでヘコミも無く、それで○万円とちょっと予想と違ったのもあります。 自分でちゃんと確認すればよいのでしょうが、そのために保険に入っていると思い確認しませんでした。 アドバイスお願いします。
- ベストアンサー
- その他(保険)
- 保険会社は払わなくても良いのですか
よろしくお願いします。 相手が赤信号で交差点に進入して来て 私とぶつかり、私の車が大破、私も怪我をしました。 目撃者がいるので、警察は相手が赤信号侵入であると私に言ってくれましたが 相手の保険会社（全労済）から、私に連絡をもらえません。 私の保険会社の担当者が連絡してくれたところ 「おれは悪くない」と言っているようです。 私の怪我は、私が入っている保険の人身傷害補償でまかなってもらえるそうです。 でも、車両保険に入っていないので、 相手が全労済を使わず、自腹も切らないとしたら 私は、車の修理代金と代車代と休業補償をもらえず終いになってしまうのでしょうか。
- ベストアンサー
- 損害保険
