メールダウンロード等の速度が急に遅くなった

質問

みなさん、宜しくお願いします（いろいろ書いていますが、しろうとです）。
ODNのADSL(24M)を使っているのですが、１ヶ月ぐらい前からwebページを開いたり、メールをダウンロードするのに時間がかかるようになりました。調子がいいときにネットの英会話教室に入ったのですが、調子が悪くなり、会話クラスに入ろうとするとフリーズしてしまい、最近クラスに参加できません。
OKWEBの回答を見たり、プロバイダやウィルスソフトのメーカーに問い合わせ、いろいろなことをやったのですが、改善しません。
＜やったこと＞
・モデムの初期化。
・スタートアップの不要な常駐ソフト停止
・LANアダプタのドライバの再インストール
・ウィルスチェック
・スキャンディスク
・セキュリティソフトの停止

ADSL回線そのものが遅くなっているのではと思い、数値をプロバイダに伝えたのですが、「異常なし」と言われてしまいました。
モデムのリンク速度　[下り　2848kbps／上り　896kbps]
セキュリティソフト　MacAfee
その他　「ADSL回線の状態」のその他の項目は
線路損失　下り　５７
ノイズマージン　下り　４
HECエラーによる廃棄セル数　９０１２
CRC8エラーのスーパーフレーム数 2465　
正しくエラー訂正できた数 14745630　
エラー訂正できなかった数 31475
送受信セル数 下り　978797　
エラーが発生した時間(s) 　下り　534
電話局からの距離はたしか2キロ強でした。

こういう状況で、例えばプロバイダを変えたり、光に変えたりすると改善するものなのでしょうか。
長い文章となってしまいましたが、皆さんのお知恵をお貸し下さい。

回答No.2

blastma

＃１です。
「保安器」の件ですが。
これはＮＴＴのサポートに電話をかけ、ＮＴＴからモデムに信号等を送り、こちらのモデムの状態（ランプの点滅等）を確かめた後、「保安器」の問題だろうとなりました。
ですからダイレクトに
>日本テレコムに「保安器おかしくないですか」と聞けば
と問い合わせてもなかなかすぐには行かないかもしれません。
この保安器は当然ＮＴＴの管轄のはずですから、ＯＤＮというよりもＮＴＴに問い合わせた方がいいかもしれません。
実際に工事はＮＴＴコミュニケーションではなく、ＮＴＴ東日本が行うようですから。

お礼

ありがとうございます。ちょっと聞いてみようと思います。
ネットワークの件では、こちらに知識がないせいか、プロバイダ、セキュリティソフトメーカー、パソコンメーカーとタライ回しされてしまいました。それぞれの方の言い分はもっともだと思うのですが、困ってしまいました。
これからも宜しくお願いします。

回答No.1

blastma

「モデムの初期化」を行っていますが、それでスピードは改善されたでしょうか？
もしこれが改善されてさらに次のような症状があれば、私のケースと同じです。
ネットを繋げている時に、電話がかかってきた場合、ネットへの接続は変らずに繋がっていますか？
私の場合は電話がかかってくると、電話を使用中にはおおむねネットには繋がらなくなります。
これが回数を繰り返すと、電話を切った後でもネットには繋がりません。
（当然ＩＰ電話を使えません）
これがおこった場合には「モデムのリセット」を余儀なくされます。
さてＮＴＴに問い合わせたところ多分「保安器」の問題であると言われました。
で、実は来週にその工事に来ることになっています。
ですから私の場合はフレッツＡＤＳＬなので、ＮＴＴコミニュケーションに問い合わせました。

お礼

さっそくの回答、ありがとうございます。
保安器の問題の場合、ODNの場合は日本テレコムに「保安器おかしくないですか」と聞けば、対応してもらえるものでしょうか。

補足

あまり電話をかけたり、かかって来たりしないので、たぶんケースが違うと思います。しろうとなのでよくわからないのですが、近所（現在集合住宅に住んでます）で電話をかけたり、インターネットしたりすると、うちのADSLの速度に影響があるものでしょうか。急に遅くなったので、そのようなことを想像したのですが・・・