ＡＤＳＬがうまくつながらない

質問

開通日をきているのですが、設置がうまくいってないのかつながりません。
モデムドライバをインストール中に電源が切れてしまいました。
でも、どうにかダウンロードはできました。（これが原因なのか…）
使用のモデムはＣｒｅａｔｉｖｅ社製のＵＳＢ接続です。
これをつけたのですが、HSのランプがつきません。
いちおう、繋いで見ると６３３とでて、電話の音もなりません。

何度やってランプもつかないし、電話音もならないので、もう一度再インストールしたいと思い、アンインストールしたのですが、再インストールの仕方がわかりません。

ＣＤＲを開いても、アクロバットインストールしかでてきません。

■再インストールの仕方を教えてください■

また、もし、再インストールしても、ＨＳランプがつかないのには何か問題があるのでしょうか？
ＮＴＴ適合調査は大丈夫だったのでつながるはずなのですが…。

回答No.1

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参考にならないかもしれませんが・・・。

まず、取扱説明書は読まれましたでしょうか。
インストールの仕方が載っていない説明書はないと思うのですが。

「ＣＤＲ」とあるのは、ＣＤ－ＲＯＭのことでしょうか。
開いてもアクロバットリーダー関係しか立ち上がらないということでしょうか。
ＣＤドライブのアイコンをダブルクリックするのでなく、右クリックから「開く」または「エクスプローラ」を選ぶとかしてもだめでしょうか。

どうしても分からないときは、取扱説明書にサポートの窓口の電話が載っていると思いますので（なかなかかからないかと思いますが）、一度相談してみてはどうでしょうか。
あるいは、ＡＤＳＬモデム以外の通信機器をお持ちでしたら、それでインターネットに接続して、該当するサービスのホームページのサポートページを探してみてはいかがでしょうか。

お礼

ありがとうございます。
やはり、説明書は省かれているらしく、サポートにセンターに電話しました。
３時間かかって教えてもらいました。