パソコンのリサイクル

質問

ＰＣを新しくしたいと思い、某大手家電量販店へ
行きました。

いろいろ見ていると、店員さんが寄ってきたので、
今使っているデスクトップＰＣの処分方法を尋ねた
ところ、

「うちで新しいパソコンを買っていただければ
　配達の際に古いパソコンを無料で引き取らせて
　いただきます！」

との返事でした。引き取り無料だったらということでノートＰＣとプリンタを購入したのですが、家に
帰ってからプリンタも引き取ってもらえるのかと
思ってお店に電話したところ、

「家電リサイクル法により古いＰＣは個人での処分に
　なりますのでＰＣもプリンタもお引取りできません」

とのこと。ほんの３０分前のことなのに、どういう
ことなんでしょう？引き取り無料だからということで
購入したんですが、こういう場合って自分でリサイ
クルに出す料金を払ってもらうことはできないんで
しょうか？？

ちなみに友人には「家電リサイクル法ではお店側が
引き取ることに決まっているんじゃないの？？」と
言われました。。

回答No.2

tokioyasubay · ベストアンサー

現在販売しているＰＣは、リサイクル料金が販売代金に含まれていますので、廃棄時にお金はいりません。

古いパソコンは、メーカー等のホームページで確認しながら、自分で処理することが必要です。それが、ルールなのですが、店が廃棄することが違反というわけではありません。

お店の人が、無料で引き取りますよというのを条件に購入した訳ですから、それを主張し、廃棄料金を引いてもらうか、処分してもらうか、あるいは、契約を廃棄するか、いずれかの権利があります。

電話ではなく、その担当者に直接、話をするか、あるいは、その担当者を電話口に呼び出して交渉しましょう。

電話だけだと、担当外の人が、ルール通りの受け答えをしているのと違いますか？

デスクトップだと、モニタと本体それぞれ４０００円程度を負担して、自分で荷造りし、メーカーへの配送の手配も自分でしなければなりませんので、１００００円くらいの勘定です。

なお、プリンタは、そういうリサイクルの対象になっていませんので、通常は販売店が引き取ってくれます。

但し、配送が、販売店と違っていたりしますので、販売店に持っていった方が良いかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます！

電話が来まして
「代わりといってはなんですが、プリンタのインクと
　Ａ４の用紙を送らせていただきますので・・」
だそうです・・。

全然リサイクル代に足りないのですが、引き下がります。

本当にありがとうございました！

回答No.1

3612masa

こんばんは
家電リサイクル法では、基本的に廃パソコンは、所有者の責任で処分します。下記ＵＲＬを参照願います。

あとは、

＞「うちで新しいパソコンを買っていただければ配達の際に古いパソコンを無料で引き取らせていただきます！」
と説明し、それを条件に購入されたのであれば、販売店との話し合いです。

なお、廃プリンターはこのリサイクル法の対象外です。

参考URL：

http://www.pc3r.jp/home.html

お礼

ありがとうございます！

販売店に電話したところ「販売担当したのが新人
だったものですから・・」との意味不明の返事。。

結局引き取ってはもらえないそうです。。

プリンタは粗大ごみで出してくださいとのことでした
・・。
本当にありがとうございました！