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他人が勝手に携帯契約
いきなりａｕから主人に請求書が届きました。 契約してた覚えの無い携帯番号が書かれていたので 調べてもらったら、あるショップで契約されたことがわかりました。 そのお店に行って契約内容を確認したら 確かに主人の名前と住所で契約されていました。 でも保険証などの確認が漏れており、契約した 担当も主人を見て「この人でない。」といって 手続きミスを詫びて、請求は取り消されました。 だれかが主人の個人情報で勝手に契約したみたいです。 その後、数ヶ月たってまた、auから今度は 法的手続き着手予告状という名の催促状が届きました。 勝手に名前を使われてａｕの確認ミスで携帯ができてしまい請求が来ます。 主人の名前が何かのブラックリストに載ったり 携帯サイトの利用請求などがきたりしないか 心配です。 そうなった場合、どのような処置をとっておくことが 必要でしょうか？ また、ａｕに対してどのような対処をもとめる ことができますか？ 教えてください。
- juncojunco
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まずau側へ問い合わせるには、電話でオペレーターの方に取り次ぎ 事情を全て話した上で、 『責任問題等もあり、あなたでは埒が開かないと思いますので 責任を持てる役職の方に代わって頂けませんか？』とでも言って下さい。 後で説明を省くために、コンピューター上に内容を記録してもらうのもいいでしょう。 ショップ名と住所がわかるのでしたら、そちらの代表（店長クラスの人)とも連絡を取り 『面倒でも必ず、３者顔を揃えられる時間と場所を作った方が良いです』。 今後このような面倒に巻き込まれるのは御免でしょうし、何よりも 「本人確認書類を不備のまま契約を成立させてるのが異常」なのですから 然るべき確約を、その場で締結させないと・・・後々で騒動が起きれば 今以上に余計ややこしくなり、更にストレス溜まります。 相手方の言うことを信じ、電話で全てをお任せするのも自由ですが、 ＞手続きミスを詫びて、請求は取り消されました。 という後に ＞法的手続き着手予告状という名の催促状が届きました。 この調子では、”自分は”手元に書類が残るまで、二度と信用しませんね。 ・架空契約は主人と一切関係ない ・架空契約の番号に付随する請求を、auから今後一切送付しない ・本人確認の以後の徹底。並びにそれらを怠った為に起きた今回の事件の、正式な謝罪 それらをまとめた念書に、auとショップの双方から 一筆入れてもらえば、ようやく信用に足るものと思います。 ・本人確認不備 ・auへ事件の報告をしない 二度の失点を犯したショップ側、怪しさ大安売り中ですね？(^^; 手間隙かかりますが、ご主人の無実を晴らすためにも 本腰いれて頑張って下さい！
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- kona-coffee
- ベストアンサー率28% (200/691)
お住まいの地域の「消費者センター」へ、一度相談してみると良いかもしれません。 担当の相談員の方が、あれこれ書類を作成してくれたり、今後の動き方についてアドバイスをくれるかもしれません。 相談に行く際には、事前に電話で予約を入れておいたほうが良いと思います。 無責任なショップですね。。。
お礼
ありがとうございます。 一度地域の窓口も調べて見ます。
契約した店からａｕに事情を説明して貰うべきです。 またａｕに契約された店の責任者に確認とって貰う必要があるでしょう。 ａｕには誤契約の話が行ってないと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 いろいろ探したのですが ａｕの責任者に直接電話をする方法が よくわかりません。 苦情受付みたいな番号はないし やはりとりあえずお問い合わせのフリーコールに かけるしか手はないのでしょうか？ はあ、先は長そうですががんばります。
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