メールで数字とアルファベット以外が全て？に文字化けします

質問

海外在住で日本と連絡を取っています。
ほとんどの場合問題がないのですが、最近国内の旅行会社に連絡を取ったらメールが文字化けして返ってきました。最初のメールはきちんと日本語が読め、こちらの大学のラボのサーバーを使うウェブメールで日本語で返事をしました。ところが、次に旅行会社から返事がきたときはメールのサブジェクト、送信者、内容において数字とアルファベット以外が全て‘？’に変換されてしまっています。スクロールしてしたの方をみると、以前読めていた日本語のメール部分も全て???????となってしまっています。
いったい何が原因なのでしょうか？エンコードを変更しようとしてもユニコードから変更する気配が一切ありません。試しに自分のホットメールに転送してエンコード変更をしたのですが何の変化もありません。
どうにかしてこのメールを読めるようにできませんか？

回答No.4

palmmy

＞いったい何が原因なのでしょうか？
＞次に旅行会社から返事がきたときはメールのサブジェクト、送信者、内容において数字とアルファベット以外が全て‘？’に変換されてしまっています。

多分、旅行会社に送ったメールがユニコードか日本語
以外のコードでで送られたと思います。それに対して、
旅行会社がJISなど日本のコードで返事を書いている
ものと思われます。

＞どうにかしてこのメールを読めるようにできませんか？
#3に書きましたように、一度??になると戻せません。

再度、ラボではなく日本のフリーメールからメール
されてはいかがでしょうか？

もし日本語のwin2000かwinXPであれば、次の操作を
してみてください。
メモ帳を開き、
http://radio.sanook.com/choose_artists.php?lang=1&id=254&name=Tata+Young
のタイ語の部分をを貼り付けて、文字コード：ANSI
を指定して保存してください。
次に、保存したtextをメモ帳で開いてみてください。
?????????になっていると思います。
これは、表示上??になっているのではなく、textに
保存する際に??で書き込まれています。
メールの原因ですが、同じことが送信時に起こって
います。

回答No.3

palmmy

????
は一般的に送信側で化けています。
復元の方法はありません。

日本語以外の文字を入力して"ユニコードで送信しますか？"
と聞かれて無視して送信すると????に化けます。

メモ帳でも日本語以外を入力してansiで保存しても
同じ現象が起きます。

回答No.2

Yamatuki

こんばんは！！

他のメールが　文字化けしてないとして、
文字化けしている現状を知らせて、
メールを再送信してもらえるか？？
お尋ねに成ってみては如何でしょうか？？

それと　回復するかはわかりませんが・・・
文字化けしたメールを読む方法として、
「受信メールの文字化け」
http://www.lares.dti.ne.jp/~tin-got/mojibake.html
から　「こちらで修復する」をクリックすると出てくる
「文字化けしたメールの修復]
http://kanzaki.com/docs/jis-recover.html
と言うページも参考にして下さい。

回答No.1

Yamatuki

こんにちは！！

下記のページが参考に成りませんか？？
「メールの文字化けが発生する原因は何ですか?」
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881816

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881816

補足

お返事ありがとうございます。グーでも文字化けについて調べてみましたが、日本語部分がすべて？マークになるという例は見つかりません。エンコードもいろいろ試してみましたが変化がないので、何とかできないかと探しているのです。