読取革命17クリックボードOCRのインストール

質問

読取革命V17をV16からアップグレードしたが、その中の｢クリックボードOCR｣が開くことができず、｢インストールされていないか、正常にインストールされていません。再度インストールしてください｣とエラー表示される。V16をアンインストールしてからも、インストール変更でクリックボードOCRを選択してもエラーとなる。解決方法をご教授お願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

ware121

ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の読取革命17アイコンをクリック　→　左のサポート・Q&Aをクリック　→　よくあるご質問(Q&A)のQの１つをクリック　→　ページの最下部「上記のFAQで解決しなかった場合、下記よりお問い合わせください。」のにあります。

お礼

「お問い合わせ」の表示方法が分かりました。Aが全て該当しないのでクリックしなかったです。有難うございました。

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回答No.1

ware121

読取革命17の入れ直し（アンインストール、再インストール）を試したらいかがですか。

【アンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　整理一覧の読取革命17を右クリック　→　アンインストール　→　以後画面の指示に従う

【インストール】
ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の読取革命17アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール

＊読取革命17入れ直しで直らない場合はマイページのサポート・Q&Aから問い合わせてください。

お礼

V17をアンインストールしてから再インストールしても改善されません。また、Q＆Aの下に「問い合わせる」の表示がなく、メーカーに問い合わせが出来ません。

補足

ｖ16をアンインストールしてから、インストールしても変わりませんでした。