読取革命15 画像ファイルを読み取れない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品
＝＝＝読取革命15＝＝＝

▼パソコンのOS
＝＝＝Windows10＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど
画像を開いて読取に行くと、PDFの場合「ファイルの読み込みに失敗しました。」とポップアップが出て、JPGの場合は「画像ファイルが見つかりません。」と出て、それ以上進みません。
どうすればいいでしょうか……？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

ware121

12,1月のWindows Updateで動作しなくなった可能性があります。ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」から　読取革命15アイコンをクリックして「サポート・Q&A」をクリックして画面下部にある問い合わせるボタンで問い合わせる。後継の読取革命Ver.16の購入を検討したらいかがですか。

お礼

〉Windows Updateで動作しなくなった可能性があります。 そうかもしれません。数日前には読み込めたファイルが読めなくなりましたので（泣 ご助言ありがとうございました。

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回答No.1

121CCagent

読取革命Ver.15自体を再インストールしてみるとか。

お礼

なるほど。チャレンジしてみます。 ありがとうございます。

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