ビットイレイサー

質問

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ビットイレイサー

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ビットイレイサーをインストールして起動したのですが、
ディスクを消去-ハードディスク全体を消去する場合はこちらを選択してください。を選択すると、以下のエラーメッセージが出てきます。
メディアが見つかりません。続行するにはメディアを接続しなおしてパソコンを再考させてください。
また、もう一方のドライブを消去~を選択すると、以下のエラーメッセージが出てきます。
ブートドライブ以外の論理ドライブが見つかりません。ブートドライブを消去するには起動ディスクの入ったUSBメモリを使って消去してください。」
マニュアルに記載のように消去ディスク一覧が表示されないのですが、対処方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ビットイレイサーの使用中に表示されるエラーメッセージについてご相談ですね。以下に対処方法を記載しますので、参考にしてください。

### 1. ディスクを消去-ハードディスク全体を消去する場合のエラーメッセージ
「メディアが見つかりません。続行するにはメディアを接続しなおしてパソコンを再考させてください。」というエラーメッセージが出る場合：

1. **接続確認**：まず、お使いのハードディスクが正しく接続されているか確認してください。ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認し、必要に応じて別のポートに差し替えてみてください。

2. **再起動**：パソコンを再起動し、再度ビットイレイサーを起動してみてください。

3. **ドライバとファームウェアの更新**：デバイスマネージャーでハードディスクドライバを確認し、必要であれば最新のドライバやファームウェアをインストールしてください。

### 2. ドライブを消去-のエラーメッセージ
「ブートドライブ以外の論理ドライブが見つかりません。ブートドライブを消去するには起動ディスクの入ったUSBメモリを使って消去してください。」というエラーメッセージが出る場合：

1. **USBメモリに起動ディスクを作成**：別のUSBメモリにビットイレイサーの起動ディスクを作成してください。具体的な手順はマニュアルや公式ウェブサイトに記載されているはずです。

2. **BIOS設定の確認**：起動ディスクをUSBメモリから起動するために、BIOS設定からブート順序を変更する必要があります。パソコンの電源を入れた直後に指定のキー（通常はF2、Del、Escなど）を押してBIOSにアクセスし、USBメモリを最初のブートドライブに設定してください。

3. **起動と消去**：BIOS設定を保存して再起動すると、USBメモリからビットイレイサーが起動します。そこからブートドライブの消去が可能です。

これらの手順で問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題やソフトウェアの不具合が考えられるため、専門家に相談することも考慮してください。問題が続くようであれば、ソースネクストの公式サポートに問い合わせるのも一つの手段です。

どうぞよろしくお願いいたします。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/