プッシュトーンが利用できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J737DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　回線をプッシュ回線にしていますが、電話中に数字などを入力しても送信できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

No1のy-y-yです。

＞　銀行関連の手続きのため電話がかかってきてそれを取る形になります。受話器をとって直ぐに米印を押してもプッシュ信号が出ません。
＞　回線種別設定はプッシュ回線にしています。

ならば、ご自分のスマホから、MFC-J737DNへ電話して、通話状態になったらMFC-J737DNの数字ボタンを押してみましょう。

●　スマホにピポパが「聞こえる」なら、MFC-J737DNは正常です。
銀行にピポパが聞こえるて正常だと連絡しても対応を依頼しましょう。

●　逆に、スマホにピポパが「聞こえない」なら、MFC-J737DNのピポパの機能（DP/プッシュの設定機能）が無いか、設定違いか（DP/プッシュの設定のまま）、操作違いでしょう。
買ったお店に、ピポパの機能（DP/プッシュの設定機能）の確認をしましょう。

お礼

ありがとうございました。
別の質問の方の回答で、受話器を取ったあとホーム画面に戻しファックス送信で米印を押せば可能なことがわかりました。

回答No.1

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
waka0324さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、waka0324さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもwaka0324さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

＞　回線をプッシュ回線にしていますが、電話中に数字などを入力しても送信できません。

MFC-J737DNで通話中に、交通機関やチケットの予約や、銀行の残高照会などのオンラインなどで、プッシュ信号（または、PB信号／トーン信号などとも言う）を出したいのですね。

下記サイトの様に、アスタリスクボタン（米印／※印）を押してから、プッシュ信号（または、PB信号／トーン信号などとも言う）が、通話中だけの間に出る様になりませんか？（電話を切れば、元に戻る）

MFC-J737DN【基本編】の44ページ「プッシュホンサービスを利用する」の
手順❶❷❸を参照
https://download.brother.com/welcome/doc100638/cv_mfc737dn_jpn_busr.pdf

もし、プッシュ信号（または、PB信号／トーン信号などとも言う）が通話中だけの間に出る様になるなら、MFC-J737DNはプッシュ回線用では無く、ダイアル回線用（または、DP信号／パルス信号ともいう）に設定されているようです。

そこで質問には、電話回線の表示が有りませんが、「光電話／ひかり電話」なら、プッシュ信号でもダイアル回線でもどちらでも接続します。
ただ、欠点は、次の二つが有ります。
①　MFC-J737DNがダイアル回線用に設定ならば、質問の様に通話中はプッシュ信号が出ませんから、私の前述の様にアスタリスクボタン（米印／※印）を押さなければなりません。
②　ダイアル回線用ま設定なら、接続が遅いです（電話番号の送出時間が、平均数秒～10秒近い。プッシュ信号なら電話番号の送出時間が2秒以内）

もし、MFC-J737DNの設定が、「プッシュ回線かダイアル回線」の確認は、「ダイアル回線・信号」になっていたら、「プッシュ回線・信号」にしましょう（繰り返しますが、光電話／ひかり電話ならもどちらでもいいですが、前述の様にプッシュ信号がお勧めです）

MFC-J737DN【応用編】の47ページの右欄❸の「回線種別を確認」で設定しましょう。
https://download.brother.com/welcome/doc100581/cv_dcp567n_jpn_ausr_b.pdf

－－－－

問題は、アナログ回線です。
質問では、「回線をプッシュ回線」と言うことですが、電話回線会社との契約なのか、MFC-J737DNの設定なのかが分かりません。

もし、電話回線会社との契約がプッシュ回線契約なら、MFC-J737DNのもプッシュ回線の設定なら、プッシュ信号が出るはずですから、考えられません。
もしかしたらMFC-J737DNの操作違いか、故障かもしれません。

一応も電話会社との契約がプッシュ回線契約かダイアル回線かの契約の確認と、前述のMFC-J737DNの設定の「プッシュ回線かダイアル回線」が同じかを確認しましょう。

補足

ご回答ありがとうございます。
銀行関連の手続きのため電話がかかってきてそれを取る形になります。受話器をとって直ぐに米印を押してもプッシュ信号が出ません。
回線種別設定はプッシュ回線にしています。
どうすれば良いでしょうか。