wrc-x3200gst3 プロバイダー情報がない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご
グーグルピクセル

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
Wi-fi

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）

グーグルピクセルでインターネットへのセットアップ手順『セットアップ４』の『プロバイダー情報の設定』で中断しています。　ネット契約サービスは『auひかりちゅらホーム』ですが、センターに問い合わせると『プロバイダー情報はありません。』と回答されました。　『プロバイダー情報の設定』をクリアする方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

o_tooru

リプライありがとうございます。
auひかりちゅらホームをお使いとのこと
https://okinawa-cellular.jp/personal/hikari/flow/flow_home/
こちらを確認しましたが、ホームゲートウェイまでは多分設定されていると思われます。

そのホームゲートウェイにwrc-x3200gst3を接続したが、それが上手くいっていないものと思われます。どのように、設定をされましたか？

回答No.1

o_tooru

こんにちは、疑問はつきませんね。

さてご質問の件ですが、少し情報をください

まず、ご自宅のインターネット環境は、auひかりちゅらホーム。また、エレコムのwrc-x3200gst3をお使いのようですが、他のPCなどはwrc-x3200gst3でインターネットに接続が出来ていますか？

もし、出来ているようでしたら、プロバイダ情報はいりません。スマフォをWi-Fi経由で接続するだけです。

まず、最初の質問へご回答ください。

補足

アドバイスありがとございます。
手元にPＣもなく、他の端末では試せていません。ピクセルでWi-fiの状態を見ると、『接続済み/インターネットに接続されてぃません』と表示されるうえ、電波状態も悪いです。