ぷららメール、勝手に解約。

質問

以前、ドコモに、入っていたがプロパィダはぷらら、ドコモ解約してau乗り換え、メールは１１０円毎月払い、そのまま今日まで利用、今はソフトバンク光。
１２月１６日で突然つながらなくなり解約手続きですと、メールウェブ画面に出た、解約した覚えてなく、ぷららにメール送ったが無しのつぶて、銀行・証券・ネットショッピングのメール受けています。
携帯は、パスワードが違いますと出る。乗っ取られたはずもない、
今回の連絡もない、復活する方法を、またはぷららに電話する方法教えて下さい、よろしくお願いいたします、昔は電話連絡できたのですが。

回答No.2

121CCagent

「ダイヤルアップの終了」に伴うひかりTV各種サービスの取り扱いについて
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
「ぷらら」における「ダイヤルアップ接続機能」廃止と機能廃止に伴う一部接続プランの提供終了およびサービス変更のご案内
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html
他の方が回答されていますが上記に関連しているのかな？って気もしますね。
そうだと

（2023年11月30日（木曜）をもって自動退会となります。）

プランによっては自動退会となってしまったようですね。
恐らく自動退会になる前にメールなどでお知らせがあったとは思うんですけどね…

解約となっているなら

ぷらコミ0プラン
https://www.plala.or.jp/placomi/
を新たに契約するような事になるかと。ただ以前使用していたメールアドレスは使えないですが。

お礼

ありがとうございました。 メール・電話つながりません、あきらめた。

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回答No.1

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
pannda777さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、pannda777さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもpannda777さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

先月末でメールサービス契約の一部が下記の様に、提供終了となっていますが、契約者の意図せずにメールサービスが終了となったための問い合わせも多発している様です。
この中に解約に該当のサービスが有るなら、半年前から通知が何回も来ていたはずです。

もし、この内のサービス終了のものなら、メールサービスの回復は出来ません。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html