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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【メールが送受信できません！ 解約してないのに！ 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- sino918palplala
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- ts0472
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書き込みできるという事は 他の機器からネットにアクセス可能 メンテナンスが実施されていませんでしょうか？ メンテナンスが終了しているのに繋がらない場合は モデムの電源を抜くか光もしくはLAN/電話ケーブルを抜いて少し待ってから繋ぎ直してモデムのランプの状態を確認してみて下さい 光回線でも集合住宅のVDSL方式だとモジュラージャックが使われますので ご利用回線不明なのでサービス終了かどうかわからないです 事前に案内が届いていますので放置すればサービス内容が変更されます
- iyonohanamuko
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このたび個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」では、提供中の「ダイヤルアップ接続機能」について、利用者の減少により2023年11月30日（木曜）をもって廃止することといたしました。それに伴い一部接続プランの提供を終了するとともに、サービス内容の変更を実施いたしますことをご理解願います。 https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html とありますね。お心当たりはございませんでしょうか？ ぷらら光から事業者変更するとぷららメールアドレスがなくなりました ↓↓↓↓↓ https://diary0.blog.jp/archives/53421622.html 過去解決事例 ****************** ぷららのサポートから返信あり、「私が契約していた【ぷららライト】が先月末でサービス終了～しかしメアド継続使用を申請していなかったためにサービスが停止された」とのことでした ******************
- 121CCagent
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「ダイヤルアップの終了」に伴うひかりTV各種サービスの取り扱いについて https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html 「ぷらら」における「ダイヤルアップ接続機能」廃止と機能廃止に伴う一部接続プランの提供終了およびサービス変更のご案内 https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html 念の為、上記に該当しないか？確認しましょう。 「メールサービス」セキュリティ強化に伴う対応の実施【9/14更新】 https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html みたいなのもあったので念の為、確認しましょう。 ぷらら Webメール https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi 念の為、ブラウザで上記にログインして送受信のテストをしてましょう。これが出来る様ならWin10でメールの送受信に使用しているアプリ・ソフト側の設定を見直すとかでしょうか。
お礼
御丁寧にありがとうございます。 ダイヤルアップの対応が終了するというメールは来てましたが、私は20年以上ダイヤルアップを使ってなかったので、無関係だと思ってました。20年以上使ってたメアドが使えなくなるとは夢にも思ってなかったです。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】ぷらら ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【本日ごごよりぷららのメールの送受信エラーになる 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ぷららメール ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 PCを取り替えました。メールの設定は、うまくいきました。 操作ミスでメールのアイコンを削除してしまいました。 復活しようとしたのですがうまく設定できません。 受信トレイ、アーカイブの文字が浮き上がってきません。 送受信が出来ない状態です。 よろしくお願いします。（再送信） 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Win１１ Office2021 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【 メールが急に受信できなくなった 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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