WAB-S1775でWiFi6の利用時にインターネットがなくなる問題について

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このQ&Aのポイント
  • WAB-S1775の利用時に、WiFi6(11ax)を利用しているとインターネットがなくなる場合がある問題が発生しています。
  • 問題はノートパソコン3台で発生しており、2.4GHzの無線通信モードを11b/g/n/axから11b/g/nに変更しても障害が解消されません。
  • ただし、ノートパソコン側の無線モードを802.11n/ac/axから802.11axから802.11acに変更すると問題が解消されることが確認されています。
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WAB-S1775 にて WiFi6が・・

▼利用製品 ・利用端末タイプ ノートパソコン複数台 ・製品名・型番 WAB-S1775 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 同じSSIDを 2.4GHz 5GHz 設定をしています。WiFi6(11ax)を利用時 インターネットなしになる場合があります。 2.4GHz 無線通信モード 11b/g/n/ax 2.4GHz BSS BasicRateSet all 5GHz 無線通信モード 11a/n/ac/ax 5GHz BSS BasicRateSet all １台のパソコンだけではなくて　３台のノートパソコンで同様の障害が発生をします。 上記のような問題が出るため　 2.4GHzの無線通信モードを 11b/g/n/ax を 11b/g/n　へ　設定変更をしましたが 障害が発生をします。 パソコン側で　802.11n/ac/ax ワイアレスモードで 802.11ax →　802.11ac に　変更をすると　問題が発生をしません WAB-S1775　の　どの設定項目が問題なのか教えてもらえるとありがたいです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • asciiz
  • ベストアンサー率70% (6637/9404)
回答No.2

ルータ側の問題ではなく、パソコン側の問題である場合があります。 少し古い、Intel製のWi-Fiアダプタ(802.11ac対応)のデバイスドライバーで、802.11ax のアクセスポイントが見えなくなるというバグがありました。 ＞802.11ac 対応のインテル® ワイヤレス・アダプターを使用するシステムで、利用可能なネットワークのスキャンリストに Wi-Fi 6 (802.11ax) ネットワークが表示されない ＞https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000054799/wireless.html パソコン型番が書かれていないのでこちらではわかりませんが、「デバイスマネージャ」→「ネットワークアダプター」に、「Intel(R)」で始まっているWi-Fiドライバーが登録されている場合、上記に該当している可能性があります。 その場合、上記ページのドライバーリンクより最新版ドライバをインストールすると、改善できるかもしれません。

ELSUPLANTHY98
質問者

お礼

ありがとうございます。Intel製であったので回答のとおりパソコン側Intel(R) Wi-Fi 6E AX210 160MHz のドライバーを バージョン22.160.0.4→22.230.0.8へ変更を１台実施をしてみています。こちらでしらばく確認をしてみます。ありがとうございました

ELSUPLANTHY98
質問者

補足

2台目のPCについて　Intel(R) WiFi-6 AX200 160MHz バージョン22.190.0.4→22.230.0.8　へバージョンアップをしてWiFi6で動作をしています。 こちらもしばらく、動作を確認してみます。ありがとうございました

その他の回答 (2)

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14175/27630)
回答No.3

https://www.elecom.co.jp/products/WAB-S1775.html こちらですか。ダメだとは思いますがこのアクセスポイント本体にあるリセットボタンを使ってリセットして初期設定からやり直してみるとか。 Wi-Fi6ルータに接続できない時はIntel無線LANドライバを更新 https://hiroyama.info/2021/03/13/wifi6-intel-trouble/ 見たいな話はありますが比較的古いPCでないと起きないので念の為、該当しないか？確認してみましょう。

ELSUPLANTHY98
質問者

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

回答No.1

Wi-Fiの再起動においては、 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・工場出荷状態に初期化（リセット） ・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHz⇔2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

ELSUPLANTHY98
質問者

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

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