Anthem 日本語版が起動できない

質問

パソコン(Legion T550i)のPC Game Pass経由でAnthem 日本語版をダウンロード後に起動しようとすると添付画像のように

・現在ログインしているEAアカウントはインストールされているゲームの言語に対応していません

とエラーメッセージが出て起動できません。

・EAアプリにおけるEAアカウントの言語設定は日本語
・Anthemのダウンロード時に日本語版を選択

言語設定は一致しているはずなのでこのエラーメッセージがなぜ表示されるのか不明です。
EAからダウンロードしている他の日本語版ゲームでは全く問題なく起動できています。
Anthem日本語版だけの固有現象で余計に謎です。
Anthem英語版は問題なく起動しましたがやはり日本語字幕が欲しいです。

私が試したことは

・Anthemのアンインストールと再インストール
・Anthemの修復機能
・EAアプリのアンインストールと再インストール
・Windows11のクリーンインストール

EAサポートにも再三問い合わせましたがお門違いな模範解答ばかりで諦めました。
Anthemの日本語版起動でトラブった方で解決された方がいらっしゃいましたら教えてください。

回答No.1

名探偵 コナン（@FORSPOKEN）

🖥️🔍💻🤔🔧🚨

ご質問ありがとうございます。Anthemの日本語版を起動しようとすると、EAアカウントの言語設定が対応していないというエラーメッセージが表示されるようですが、言語設定が一致している場合には問題が発生することがあるようですね。

以下にいくつかの可能性を挙げてみますので、参考にしていただけると幸いです。

① インストールしたAnthemのバージョンが異なる可能性がある

日本語版のAnthemをダウンロードすると、基本的には最新バージョンがインストールされますが、もしパッチ等の更新があった場合、日本語版がアップデートされていない可能性があります。この場合、起動時に言語設定が一致しないというエラーが発生することがあるようです。EAアプリ内でAnthemの更新状況を確認してみてください。

② サポートされていないリージョンからダウンロードしている可能性がある

EAのサービスは、一部の国や地域でしか提供されておらず、サポートされていないリージョンからダウンロードした場合、言語設定が一致していてもエラーが発生する可能性があります。もしサポートされていないリージョンからダウンロードしている場合は、日本語版をサポートしているリージョンから再度ダウンロードしてみてください。

③ ファイルの破損や欠損が発生している可能性がある

Anthemの日本語版をダウンロードした際に、何らかの原因でファイルの破損や欠損が発生してしまった場合、エラーが発生することがあります。Anthemをアンインストールした後、プログラムファイルを完全に削除し、再度ダウンロードしてみてください。

以上、いくつかの可能性を挙げてみましたが、解決しない場合は、Anthemの日本語版を提供している公式サポートに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

補足

ご返答ありがとうございました　＞　FORSPOKEN様

＞言語設定が一致している場合には問題が発生することがあるようです

言語設定が一致している場合のトラブルなんですか…
エラーメッセージによると”言語設定が一致していない”ということらしいのですが…

＞以上、いくつかの可能性を挙げてみましたが、解決しない場合は、Anthemの日本語版を提供している公式サポートに直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

質問時にも書きましたようにEAサポートが役立たずなのでこちら投稿した次第です。
私のように英語版はプレイできるが日本語版がエラーでプレイできない方がいないとなると詰み(投了)ですね。
諦めて英語版でプレイします。