ライフブックAHシリーズ

質問

ｗｉｆｉ接続が不安定および音声が出ません。
・動画サイトなどにアクセスするとエラーコードｂｃ１００１がでます。
・更新ボタン（Ｆ５キー）を押すとつながるときもあります。
・ＨＰなどの写真画像は表示されません。（Ｆ５キーで表示されるときもあります。）
・扇マークをクリックし接続を確認してみましたが異常ないと思います。
・スマホは正常に接続されています。
・パソコンを立ち上げた時の起動音もしません。
・音声もミュートではないです。
・購入後１年未満です。

何か試してみる操作などがあればおしえてください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

https://www.fmworld.net/fmv/etc/2110/a51f3xg.html
こちらですね。

[Windows 11] 「このPCを初期状態に戻す」（リカバリ）の実行方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6811-2853
[Windows 11] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0811-3007
データのバックアップを取って一度リカバリをしてみましょう。
それでも同じような事が起こるならPC内蔵の無線LAN機能自体に何か異常がある？って可能性も出てきます。

>購入後１年未満
とあるのでその場合は修理・点検に出してみましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
音声のトラブルはドライバの再インストールで解決しました。
インターネット接続のトラブルは扇マークが正常ならばプロバイダー側の問題だそうです。

回答No.3

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

データのバックアップを取って一度リカバリをして見るとか。

補足

回答ありがとうございます。
型名はＦＭＶＡ51Ｆ3ＬＧ
２０２１年１０月発表モデルです。

回答No.2

iyonohanamuko

初期不良の可能性が非常に高いと存じます。

・プリンタードライバー最新
・再起動済
・OS最新アップデート済
・接続の確認

これでも改善しないようであれば、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.1

naranoocchann

購入後１年未満なら、購入店又はメーカーサポートに相談してみてはどうでしょう。

お礼

回答ありがとうございました。