VALUESTARでCDが挿入できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

一体型
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-VN370NSB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
CDが挿入できない。アプリでCDの曲を取り込み中にCDが出てきてしまいその後挿入できなくなった。
以前DVDが挿入できないことがあったが何度か試しているうちに挿入できた。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

次のQ＆Aを参考にしてはいかがですか。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに電話で問い合わすか外付けDVDドライブを購入を検討してください。

DVD/CDドライブ　→　https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/vp/200905/pdf/pg/sw4/v1/mst/qa/qa_odd.htm

外付けDVDドライブ →　https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91dvd%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96&crid=2C927LIRZ8R2W&sprefix=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91DVD%2Caps%2C189&ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_1_6

外付けDVDドライブ ブルーレイ対応　→　https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91dvd%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96+%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4%E5%AF%BE%E5%BF%9C&crid=183IWXSHO5SBR&sprefix=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91dvd%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%2Caps%2C188&ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_2_10

電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

回答していただきありがとうございます。
ＰＣも古く修理もダメかもしれないので外付けのＣＤドライブを教えていただいた中からさっそく注文しようと思います。
修理のことで頭がいっぱいでしたがその手もあったかと気持ちがすっきりしました。
ここで質問してよかったです。