アップグレードファイルの書き込みが終わらない

質問

■製品名を記入してください。
【　パリエ　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　先日購入したばかりのパリエを最新ソフトウェアで使用したいと思い、昨日の正午頃からソフトウェアアップデートを開始しました。

20時間ほど経ちますが「アップグレードファイルのを書き込んでいます。電源を切らないでください。」表示のままです。どれくらいの時間がかかるかお分かりになる方はいらっしゃいますか？

使用しているUSBメモリは2.0、OSはMACです。1.0.8から1.0.9へのアップデートです。

よろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

merrysun · ベストアンサー

「20時間ほど経ちます」はおかしいですね
もう強制終了して初めからやり直してみたら如何ですか？

お礼

回答ありがとうございます。
やはり長すぎますよね。
強制終了して再チャレンジしてみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

sidebank201509

機種は違いますが、
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hf_inov4000jp&faqid=faqh00010119_000

USBメディアを使ってミシンのアップグレードをしようとしたが、５分以上、「アップグレードファイルを書き込んでいます。電源を切らないで下さい。」の表示のまま、アップグレードができない。

ご利用のミシンによっては、普段お使いのUSBメディアが、アップグレードの場合のみ利用できないことがあります。５分以上、「アップグレードファイルを書き込んでいます。電源を切らないで下さい。」の表示のままの場合は、USBケーブルを使用して、アップグレードを行ってください。

－－－－－－－－－－－－－－－－－「電源を切らないでください」に対しての対処方法の記載がない【おそまつさん】サポートですね。
電源を強制的に落としてusbメモリを抜いてmacとusbメモリ接続してやってみるのかな？
アップグレード方法https://download.brother.com/welcome/doch010084/howtoupd.pdf

解決しない場合はブラザーお客様相談室へお問い合わせください
とありますが、年末年始は....

お礼

回答ありがとうございます。
USBメモリとミシンの相性の可能性もありますね。
PCでは問題なく利用できており可能性を考えていなかったので参考になりました。

仰るとおりです。
電源を切ってしまって良いのかが一番不安なのに書いているところがなくて。
USBケーブルがないので、一旦保留しておきます。
年始にブラザーお客様相談室へ問い合わせてみようと思います。
ご丁寧にありがとうございました。