W32.Netsky.P@mmの駆除方法教えて下さい

質問

W32.Netsky.P@mmに感染しました。
削除できませんでしたというメッセージが出てきます。
シマンテックの駆除ツールを使って駆除してみましたが、駆除できません。
駆除ツールでスキャンしましたが、感染数０って出てきます。
誰か駆除方法を教えてください。
OSはWindous.XPです。

回答No.1

tsukachan · ベストアンサー

ツールを使うだけでは駆除出来ません。

手順は以下のＵＲＬに記載してあります。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.netsky@mm.removal.tool.html

お礼

無事解決ました。有難うどざいました。

補足

回用答有難うございます　ＰＣ超初心者でどうすればよいのかわかりません　使用方法を実行してみましたが、感染数０でした　「W32.Netsky has not been found on your computer」とでてきました。感染してないと言うことですか?　メールを見ると感染しているとでてきます。削除されていません

回答No.2

papercrafts

参考URLから Virus Cleaner をダウンロードして実行してみてください。
サイトは英語ですがプログラムは日本語です。
今確認したらW32.Netsky.P@mmに対応しているようですのでうまく行けば駆除できると思います。
Virus Cleaner を実行する時にはPCに入っているウィルス対策ソフトの常駐を一旦停止させてからの方が良いかもしれません。

参考URL：

http://www.avast.com/eng/down_cleaner.html

お礼

無事解決ました。有難うどざいました。