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【WRC-G01-W】インターネット接続が落ちる
- WRC-G01-Wを使用している際にインターネット接続が切れる問題が発生しています。
- 通常時は問題なく接続できますが、1日に数回通信が切れる現象が発生しています。
- ルーターの再起動を行うことで問題は解消するものの、回避策は存在しないようです。
- monea_0405
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
Wi-Fiの再起動においては、 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・工場出荷状態に初期化（リセット） ・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHz⇔2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
- hakataog3
- ベストアンサー率60% (69/115)
現時点ではファームウェアの更新版は無いようです。 「らくらくQoS」で優先順位を変える設定は試されましたか？ もしくは、ルーター初期化して再設定で改善がないなら、初期不良の可能性があるので、保証期間内ならサポートに問い合わせてルーターを交換 ルーター交換して改善がないなら、回線会社に問い合わせて終端装置交換も交換。で切り分けていけば良いと思います。 らくらくQoS https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-g01/usersmanual/06/section03-5.html 初期化 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8334 初期設定 https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-g01/WRC-G01_SetupGuide_v01.pdf サポート 0570-050-060 電話がつながらないなら、有人チャットサポートもあるようです。 https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top LINEの場合、最初はチャットボットで対応されますが、解決できない場合は有人チャットにつながるようです。 パソコンからなど、LINEが使えない場合は、上記サイトからWebチャットを選べばいいと思います。
補足
回答ありがとうございます。 らくらくQoS →原因調査の過程でOFFに設定しましたが（初期設定ON）改善していません。 初期化 →今週の土曜に改善してない場合は実施してみます。 サポート →初期化しても改善しない場合は相談させていただこうと思います。 回答ありがとうございました。
- altium106_2
- ベストアンサー率51% (897/1727)
他の掲示板でも同様な報告が上がってますね。 ファームウェアが最新版か確認をして、最新版であれば本機はAPモードなどで活躍させて、別の機器を買われたほうが費用はかかりますが手っ取り早いような気もします。
補足
回答ありがとうございます。 初期化 →土曜日に行ってみます。 バンドステアリングをOFFにする →実施してみました。 ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する →2重ルーターは最初の段階でtracert 8.8.8.8実施して確認済みです。 他はちょっと時間あるときに設定漁ってみます。 回答ありがとうございました。