インターネット接続ができない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

ルーターは下記の型番のもので
iPhoneからインターネット接続しようとしてます

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

WRC-G01-W

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

無線LAN

・困りごとの詳細
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

ソフトバンク光で契約して、最初はスムーズに設定できて使えていました。
部屋の模様替えをするため、コンセントを抜いてルーターを移動し、再びコンセントをさしたらインターネット接続が切れてしまっていて、
初期でやったように接続しているのですが、PPPoE情報が違うと出てきてしまいます。でも入力するIDとパスワードは合っています。

再起動や初期化も試しましたができません。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

tamu1129 · ベストアンサー

＞NTTのモデムが設置されているのですが

マンションなどの集合住宅で利用されているという事ですね

また設定するPPPoE接続の値はわかっているという状態ですか？

ますVDSLモデムから出ているLANケーブルがWRC-G01-Wの青色になっているINTERNETポートに接続をしているという状態にはなっていますね

その状態になったらWRC-G01-Wの動作モードスイッチがルーターの位置になっている事を確認して電源投入してください

立ち上がったらiPhoneでWRC-G01-Wが発信しているSSIDに接続を行ってください

接続が完了してiPhoneに扇型のマークが表示される事を確認してください（インターネット側に接続が出来ていないのでインターネット接続なしの状態にはなります）

扇型のマークが出て来たならば使っているブラウザーを立ち上げて
192.168.2.1のページを開きます

かんたんセットアップを使わずにここから手動で設定を行ってください

手順としてはWeb版の説明書のより詳細な設定をしたい方　の方になります
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-g01/usersmanual/06/section01.html

設定画面にログインを行ったならば添付画像の赤丸の部分のWAN＆LANの部分をクリックします

開いたメニューの中にWANという部分があるのでそこをクリック
出て来るメニューの中に　PPPoEという部分があるのでそこをクリック

ソフトバンから連絡されているPPPoE接続の値を入力して　適用　をクリックして設定を保存してください

これで正常に使用出来るようになると思います

かんたんセットアップで行うと　適正に設定が保存されない現象が出るのです

手動で設定を行えばこのエラーを回避できます

補足

そうです。マンションで使用しています。

PPPoEの接続の値というのはどういうことですか、、？すみません詳しくなくて

LANケーブルは青色のところにさしてあります。
ルーターモードにもなっています。

WAN&LANのWANでの手動で設定も行っていたのですがだめでした、、。

帰ったら回答者様の手順でもう一度やってみたいと思います。

回答No.2

gokukame

ソフトバンク光の契約が不明。BBユニットにWiFiが付いていませんか?そちらの設定を試してみましょう。

補足

BBユニットは契約してないです、、！

回答No.1

tamu1129

>初期化も試しましたができません

初期化はしてはダメです

設定が全て消えます

購入時の状態に戻るので一から設定を行わなければなりません

エレコムの製品はiPhoneから設定を行う際にかんたんセットアップ4から設定を行おうとするとエラーになる現象が発生します

手動で設定を行わないと接続設定が正しく完了しません

今、この状態に陥っているのかまたは環境作りがうまくいっていないのかが今の説明でははっきりしません

ソフトバンク光で契約を行っているとの事ですが、光電話を契約していないのでBBユニットは使用しておらずWRC-G01-Wをルーターとして使用しているという事でしょうか？
WRC-G01-Wより先に設置している機器はONUまたはホームゲートウェイどちらの機器が設置されていますか？（添付画像がONUです）

補足

購入時の状態にもどって、一から設定したのですがだめでした、、
初期化だめなんですね、、。

>この状態に陥っているのかまたは環境作りがうまくいっていないのかが今の説明でははっきりしません

この状態に陥ってます。簡単セットアップでの設定方法しかわからなくてエラーがでてしまいます。

その通りで、光電話は契約していないのでBBユニットは使用してないです。
WRC-G01-Wをルーターとして使用しています。

NTTのモデムが設置されているのですが、
ONUやホームゲートウェイはNTTモデムとは違うものですか？