クリックして申し込んだTS5030のプリンターのサポートについて
- 7月1日にTS5030のプリンターが印刷出来なくなり、リモートで改善していただきました。その途中で毎月500円でサポートが受けられるというような文言があったため、クリックして申し込みました。
- しかし、申し込んだ後にリモートを依頼する画面が表示され、3,180円の請求がありました。毎月の支払いをキャンセルしたいのですが、キャンセルする方法が分かりません。
- キヤノン製品についての質問です。
- 締切済み
TS5030
7月1日にTS5030のプリンターが印刷出来なくなり、リモートで改善していただきました。 その途中で毎月500円でサポートが受けられるというような文言があったため、クリックして申し込みました。そのあとリモートを依頼する画面が出て3,180円の請求があり支払いました。毎月の分を7月31日でキャンセルしたいのですが、何処からキャンセルするところが開けられるのか分かりません。 よろしくお教えください。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- その他（インターネット・Webサービス）
- 回答数2
- ありがとう数0
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1141/3427)
株式会社オーシャンブリッジがサポートして居る様です インターネットリモートサポート 同意確認画面｜ISL Online https://canon.jp/business/solution/smb/support/pop/islonline この中の上部に「お問い合わせ」から問い合わせるか https://www.oceanbridge.jp/isl/general/manual/islonline_mpc_securityinformation.pdf 一番下に問い合わせ先が書かれています
- gokukame
- ベストアンサー率22% (937/4179)
そこはキヤノンの純正サイトではないのではありませんか? そのサイトが不明で回答できませんよ。ここはキヤノンに関係ない所です。
関連するQ&A
- TS8230.印刷できません。
TS8230です。WiFi無線で接続。PCからのプリントができません。プリンターの反応はするのですが、真っ白な紙が出てきて、その後「印刷中」との表示。その後、印刷されないので、キャンセルボタンを押しました。数分前までは普通に使えていました。PCとプリンターの電源を切る。プリンターを再インストールする。試してみても改善されません。どなたか、解決策わかる方いますか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
- TS7530
TS7530でプリントアウトできず困っています。 テストページのプリントができないです。印刷すると 「印刷エラー（TS7530 series上）プリンターはテストページを印刷できませんでした」 とwindowsの画面右下に表示されます。 状態は、印刷中と印刷中ー再起動を繰り返しています。 Canon TS7530 series の画面でオンラインになっていることは確認しました。 Pingも通っています。 状態は印刷中のままです。プリンターは、「処理中です。しばらくお待ちください。」 とメッセージが出ています。 プリンターノズルのクリーニングもPCより動作できます。 ノズルチェックパターン印刷もできます。 ポートは、cA2A1DA00000です。 同じ どのような対処が考えられますか？ 以下の対処は試しましたが、現象は変わりません。 ドライバーの問題かと考え、 ①コントロール パネル\ハードウェアとサウンド\デバイスとプリンターを削除 ②コントロール パネル\プログラム\プログラムと機能よりCanonTS7530関連を削除 PC再起動 ③https://canon.jp/support/software/os/select/ij/mas2-win-100_10_5-ea34_2 よりソフトをダウンロードして再設定しました。 ＰＣとプリンタは接続問題なしです。 リモートUIでプリンタのインク状態も確認できます。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- TS8430
TS8430を使っているが、サポート番号1851が表示されてプリンターが使えない、仕事で使っているので困っています。 あと、 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- ts5330
プリンターｔｓ５３３０ 処理中です しばらくお待ちください。 のまま動きません、印刷するにはどうすればいいですか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- TS8030のサポート番号6004の対処方法
プリンターのTS8030を使用しています。サポート番号6004が出て印刷できません。修理しかないでしょうか。」 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
- TS6230 プリンター内部での紙の詰まり
macOSです TS6230で連続印刷をし、印刷方式のミスを発見し中断。プリンターから紙が吐き出されなかったので少し待ってからカバーを外すと、中で紙が詰まっていました。 Canon®︎公式でつまりの解消方法を確認して実践するも紙が破けてしまい失敗。 引っ張っても改善されず、プリンター自体はサポート番号1300の表示が消えません ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- TS8230
TS8230を使っています。PCをWindows11に買い替えてからコピーをすると、文書の片側五分の一くらいが全体的に横にずれたようになってしまい、コピーできません。通常の印刷は問題ありません。プリンタドライバーを入れ替えたり、セットアップしなおしても改善できません。全画面でコピーできるようにするには、どうしたらよいでしょうか? ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 【TS8330】ファイルが最後までプリント出来ない
TS8330を使用していますが、パワポやPDFのファイルを印刷しようとすると、どのファイルでも最後の数面が印刷されず、プリンタが固まってしまいます。どうすれば改善されるでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- TS5330のインク TS5430に使えますか
TS5330 購入から3年、サポート番号7700 修理が必要になりましたが、修理費用をメーカーサイトで調べたら高額です。 もったいないですが新しいプリンターを買うつもりです。 インクを交換したばかりで故障したので、できるなら今TS5330に入っているインクを新しいプリンタで使用したいです。 TS5430とTS5330のインクは同じですか 使用中のインクを取り出し、新しいプリンタにセットすることは可能ですか よろしくお願いします ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
