写真印刷時のプリンター選択作業案内画面が表示されない

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このQ&Aのポイント
  • 写真印刷をする際に、Epsonまたはporttoolで印刷すると、以前のような作業案内画面が表示されず、進めない問題が発生しています。
  • 使用しているプリンターはEP-982A3wで、操作はWindows10で行っています。
  • お年寄りの方がお使いだとのことですので、解決方法を教えていただけると助かります。
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  • 締切済み

写真印刷をす時

Epson、porttoolで印刷するときプリンターを選択しても 以前の様な作業案内画面が表示されないので前に進めません 器機はEP-982A3wでWindows10作業しています 老人ですので宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

みんなの回答

回答No.1

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。 ※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。 ドライバーの削除(アンインストール) ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/ 【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/ 【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows- ↓↓↓↓↓ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://canon.jp/support/software

mmtt1826
質問者

お礼

御指導有り難うございました。 ご返事が遅くなり申し訳ございません 仰せの通りやりましたがメニュー表示は出来ませんでした・・・ ご免なさいです・・。

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