OKWAVE Plusからの質問

■製品・サービス名を記入してください。 【　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　パスワード再設定　何度やってもエラーになる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J987N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　純正インクが検知できません。何度セットしても、電源OFF/ONしても変わらず。インク残あり。同じインクで半年前は利用できていた】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【win10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J577N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【１月前までカラーインクの残量があったのに、12月31日に突然イエロー、シアン、マゼンタに「インクを検知できません」とメッセージが出るようになりました。インク切れかと思い、純正のインク（LC3111）を購入し、マゼンタを交換してみましたが、同様の症状です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Brother iPrint＆Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】ＳＴ‐3400 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【ひかりｔｖの「テレビ」にカーソルを合わせてもテレビが見れなくなりました。ひとつ上の「ひかりTVガイド」あわせるとふつうにTV番組が視聴できます。番組表画面での録画が出来ないので困っています。地デジやＢＳは普通に視聴できます。連続録画などは出来ているみたいなので、電波？信号？が来ていないわけではないようです。どうやったら元に戻すことができるのでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ぷららのメールアドレスに、ワンタイムパスワードを送信する先が、ぷららのメールアドレスになっているのでワンタイムパスワードが確認できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

この機種に対し、Windows 11にUPグレードはできますか？ ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

中々旨くいかないので、新しくSSDを購入し本体にセット、USB接続のSSDから本体のSSDにクローンしました。 UEB接続のSSDを外し起動すると、無事に本体のSSDから起動しました。 色々ご回答をいただいた皆様方に御礼申し上げます。ありがとうございました。 ↑ 同じことで困っています。 パソコン詳しくないので、これのやり方について、具体的に教えていただけませんか。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

■製品名を記入してください。 【MFC-J7300CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【複合機本体側での操作でスキャンしようとすると、「パソコンが見つかりません」のエラーが発生する。 パソコン側でｉＰｒｉｎｔ＆Ｓｃａｎでのスキャン操作は正常にできる。 こちらのページ↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10274/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%80%80%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%8C%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82/session/L3RpbWUvMTczNTc3NzE3MS9nZW4vMTczNTc3NzE3MS9zaWQvZlVYVXJIanMxNkg0Ukt2aEtyYV9SNnNfUzZMR0s4N085bWRfWHI0MFFyaGp5V3U1SFFTMzZnXzc1VU1USVh4Ym5Na0JyU1luUDZfM19mWHF1Z3ZwUlV0TjdkOUVfeE5XcEJEOG51UW9SSDNXNVduVUtVeGNWbld3JTIxJTIx#machine_scan を参考に、「Push Scan Tool」のインストールと、スキャン設定の見直しを実施するも、状況変わらず。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS 15.1.1】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【楽天モバイルを固定回線として利用】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名と型番を記入してください。 ブルーレイディスクレコーダー DMR-BRW1010 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 リモコン、本体とも電源ボタンで操作したがHELLOの表示のままで数分たつと消えてしまい操作できない ※OKWAVEより補足：「パナソニックのレコーダー」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J8300　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　4F 復旧できず　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ケーブルテレビ　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J990DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　cc4-202-00000008　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線ＬＡＮ　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J572N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　新品のブラザー純正インクカートリッジをセットし直しても、インクが検知できないメッセージが表示される　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Mac OS　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J528N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【黄色が印刷されず黒く印刷される　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　筆まめ　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名と型番を記入してください。 ディーガ DMR-4TS204 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 12月31日に購入したばかりですが、レコーダーで４K放送をみると、テレビのチューナーと比べて音量が小さいです。これは４K放送のみで、地上波や通常のBS放送ではテレビのチューナーで鑑賞する場合と音量に差はありません。4K放送に限った現象です。録画した番組を鑑賞する際も同様の症状がでます。 ちなみに、型番は失念しましたが、型がもう少し古いディーガも使用していますが、こちらはそのような症状は全くありません。 ※OKWAVEより補足：「パナソニックのレコーダー」についての質問です。

DCP-J981N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　初期設定でインクをセットしたが、すすまない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　まだ　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J926N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スマホにてレーベル印刷を試みたところ、アプリのサービス提供終了を知り、代替手段が無いか調べるもわかりません。なお、PCは保有しておりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Android　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】NewSoftCDLabeler（レーベルPCプリント用ソフトウェア）のインストールができません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10282 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

年賀はがきでは宛名を適切な濃さで印字するのに、寒中見舞いの官製ハガキでは宛名面の印字が急に薄くなります。両者の時間差ほぼゼロ。訳が分かりません。両方、アプリはiPhoneのPIXUSです。こんなトラブルは初めてです。少なくとも昨年同様の事をしている筈ですが、全くトラブルなしでした。 敢えて言うならiPhone 8という化石みたいな機種を使っていますが無関係でしょう? iOSとの相性などに問題ありますか? 分かりませんが。 それから、Macのプレビューで2枚の画像を見比べやすく!と思ってアップしようとしたらできないので、大概ググって2時間近くかけて「1つのファイルにやっとできた〜!」と思いつつ添付しようとしたらできなくて、「アップロードすることができませんでした。」私のイライラは募るばかり!!!!!!!! 何とか解決策頂戴よ、今までカメラから数えたら両手に余る台数の観音(Canon)使ってきたよ。大分は隣県だから応援してきたよ。御手洗さ〜ん!!!!!!!!!!!!!!! なんでもいいから何とかして〜、血の気の多い博多の72歳。よろしくね。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　DCP-J587N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　ブラザー年賀状アプリから印刷するとプリンターとの通信が出来ないと言われます。　　年賀状アプリを使わない印刷はスマホから問題なく印刷されます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　Android　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　いつでもはがき年賀状プリント2025 　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スマートフォン/タブレットから印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13078 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J444ON　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷の線がガタガタになって出てくる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　iOS　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　印刷結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名と型番を記入してください。 DMR-2CW100 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 新しいDVDにフォーマットできない ※OKWAVEより補足：「パナソニックのレコーダー」についての質問です。