企業・団体のサービスや製品についての質問

■製品名を記入してください。 【　　　　mac-j6983cdw　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　紙送りができない　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　mac os　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J962N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ユーザーガイドー応用編の一部をプリントしようと思い、プリントした 　のは、よいのですが、ページ指定するのを忘れてしまい、途中でプリント 　を中止しようと思ったのですが、中止する方法が解らず、プリンターの 　電源を切ったままです。電源を入れると又、印刷を始めます。 　印刷をキャンセルする方法を教えて下さい。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【特にありません。　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-J577N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷結果が色むらになり、赤っぽくなる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LANひかり回線　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ジェダイチャレンジのアプリについてですが、 6/30でアプリダウンロード期間が終了しているのですが こちらはアプリがないと遊べないものなのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：その他(デジタルライフ)」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名 GT-1 ▼質問したい箇所・部品 原因が不明です。 ▼困っていることや、聞いてみたいこと bossのギターエフェクター、GT-1を使用していたのですが、とあるエフェクト（2つの異なるエフェクト）を使う時だけキーンという音がなってしまいます。 昨日使用した時は一度もならず、今日使用した時はキーン音が鳴る時となおってならなくなる時がありました。 弦に触れても触れなくてもギターアンプに繋いで音を出そうとすると鳴ってしまい、しっかりと音を出し演奏している時はなりませんでした。 主に６弦あたりから鳴ります。 元々キーンとなるようなエフェクトではなく、アンプやシールドを変えても変わりませんでした。 2つの異なるパッチを使うときだけそのキーン音がなってしまいます。 ちなみに昨日からイコライザの設定は変えておらず、原因を探るためにgainを下げたりと色々と試したのですが効果はありませんでした。 また昨日と今日は同じスタジオ（演奏位置も含めて）を使ったのですが、昨日は一切症状がなく今日のみでました。 今日はそのスタジオ以外にも別の場所で使用したのですが、その時もキーンという音がなってしまいました。 解決方法、原因等わかる方いましたら教えてください。 ※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

引越しに伴い、NURO光でひかりTVを契約しました。 ひかりTVチューナー内蔵テレビがあるのですが、色々調べてみると、NURO光での契約ではひかりTVの視聴はチューナーが必要だと書いてあります。やはり指定のチューナーが無いとテレビは視聴できないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　brother DCP-J715N　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　パソコンから有線で繋いで、印刷してみると、反応して紙は出てくるが、白紙のまま。コピーはちゃんと映って出てくる。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows？　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　有線LAN？USBケーブル？　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　ＣＰＳ４２０４　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【使い始めたばかりですが、初めて針を交換しようと取り外し新たな針をセットしようとしたら針セット穴に何かが詰まっていて交換できません　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　　コンピュータミシンP S２０３Ｘ　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　動画のように糸通しレバーを下ろしても、針のほうにまわらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　プリンター HL-J6000CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　塾のスタートアップを計画していて、現在、購入を検討しているのですが、こちらの製品はiPadpを用いた場合、Wi-Fiがない環境でも、Bluetoothなどで使用できるのでしょうか？　普段は私のスマホ（iPhone13pro max）からのテザリングで対応できるはずですが、私が不在の時にスタッフが使用することができるか知りたいです。また、もし使用できないということであれば、そのような機能に対応した同等のモデルを教えていただけませんでしょうか？よろしくお願いします。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　ipad／iOS　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　Bluetooth　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スマートフォン/タブレットから印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13078 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ScanSnap1400による日本語で検索可能なPDFにした際、文中に含まれるギリシャ文字が各種閲覧ソフトでの検索にて認識されません。 しかし、ギリシャ文字を選択して検索機能なPDFにした場合は認識されることから、日本語選択ではギリシャ文字を含む他言語が認識されないのかと推測しました。 何か日本語での検索可能PDFにした状態でもギリシャ文字等を認識する方法はないのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

PX-M5041FでのFAX受信履歴を、スマホやPCから確認できる方法やサイト・アプリなどはあるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

Lenovo Ideapad3で、Chromeosの復元ができません。OSが入ったUSBを刺しましたが、反応はしませんでした。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

EPSONのPX-M5041FでFAXを受信したら、お知らせする機能はあるのでしょうか？事務所にある本体からのプリントアウトは必要なため、メールでのＦＡＸ転送ですと、データが削除されてしまうようです。ＦＡＸが届いたことだけをお知らせする機能があれば教えてください。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J527N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　パソコンを変えたところ、印刷ができず、白紙が出るだけ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows１１home　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　office2021　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名（例：PM-200・KATANA-MINI） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ BOSS GTー1 ▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：アダプター・つまみなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。 【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） 【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 繋いでも音が出なくなってしまった ※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名（例：TD-27KV・VAD506） TD-17KVS-S ▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・電子 コントローラー ▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。 【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） 【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ コントローラーの接続部分が割れてしまいました ※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fi ギガヒットルーター WRC-X3200GST3-B ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fi ギガヒットルーター WRC-X3200GST3-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 現在 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ （状況） ・70㎡のマンション（3LDK）に住んでいる。 ・光コンセント（差し込み口）が2箇所ある 　－１．リビング 　－２．リビングから最も離れた寝室（仕事部屋として活用） ・光コンセント「１」を使用してWiFiルータ設置すると、リビングではスムーズ、仕事部屋にはほとんど電波が入らず。 ・仕事部屋でスムーズにWiFi使用するために、光コンセント「２」を使用してWiFiルータ設置したものの、Wifiルータの至近距離で利用するPCやスマホ（@仕事部屋）にはほとんど電波が入らず。その場合、リビングも電波入らず。 （ご質問） ・光コンセント「１」を使用した場合に、仕事部屋に電波が入らない点については距離があるためと理解できるのですが、光コンセント「２」を使用した場合に同部屋の機器に電波が届かない理由が理解できません。 ⇒そもそもWifiの電波の流れというのは「光コンセントを通じてWifiルータに光が入り、そこから飛ばしている」という構造ではないのでしょうか？ ご教示いただけますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

パーソナルプリンター複合機MG7130を使用しています。使い始めにインク交換の指示が出たので、取り換え、その後、B200が表示されました。原因：「修理が必要なエラーが発生しました」との表示のみです。修理対応機種ではなくなっているようで、困っています。純正インクを使用しています。対応方法をお聞かせいただけたら幸いです。お願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

エプソンEP-M553Tのプリンターで、添付のようにプリンター名の頭に不明のアイコンが付き、印刷できないので、どうしたらよろしいでしょいか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。