パソコン・スマートフォン

EP-804AW使用。コンピューターから印刷できない。モノクロ・カラーともコピーは出来る。インク残量が全てグレー表示で、ジョブがエラー印刷になる（インクは純正で満タン）。トラブルシューティングは問題なし。再起動、ヘッドクリーニング等試行済み。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J982N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ブラザーさんのオリジナルの印刷設定画面が出ず、Windowsに装備されているドライバーの印刷設定画面しか出ません。ブラザーさんの「よくある問い合わせ」も確認し、何度かドライバーのアンインストール及びインストールを行いましたが状況は変わりませんでした。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼Web 筆まめクラウド ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ウインドウズ１０ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりや 保存方法　印刷方法教えてください ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

この2台のPCを接続してファイルの共用が出来るか？

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記Web筆まめクラウド ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ウインドウズ１０ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやす 保存方法　印刷方法お願いします、初心者につき詳しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Web筆まめクラウド ▼パソコンのOS（例：Windows10など）ウインドウズ１０ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝保存方法　知りたい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

プリンターエラー000023　の表示が出るようになり 引取修理サービスをお願いしようと思うのですが、 修理費の領収書はいただけるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・ノートpc（MacBook Air M1 OS13.4） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番：ポータブルDVDユニット LDR-PML8U3V ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期：今日購入。家電量販店で店員さんにpc見せ、確認して購入。 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細 ソフトウェアのダウンロードとインストールについて、Windows向けに説明があるが、 Macではダウンロードできない。 どうやったらDVDを見ることができるのでしょうか。 市販のソフトウェアを買う必要がありますか？ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　MFC-J7300CDW　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　黄色が変な色ななる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows10　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

TS3330でハガキクリエーター年賀状を昨年より利用し、今年は住所録作成し印刷しようとしたのですが時間をおいて再度試して下さいと表示され接続出来ません。PRINTは利用できるのですが何故でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J739DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【購入後のセットアップを行い、WIFIへ接続し、新しいファームウェアがあるということで進むと、初期パスワードが求められます。プリンター背面にあるバーコード下にあった、「Pwd：」から始まるパスワードを入力しましたが、初期パスワードが間違っていると返され、進むことが出来ません。サポート広場で見た「initpass」なるパスワードも試しましたが、ダメでした。どうすればよいでしょうか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ケーブルテレビ・ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Mac mini ・Sonoma14.1.2　 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MF-PKU3016GBK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2023年12月14日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ セキュリティーソフトウェア「PASS×AES」を使用しようとしましたが「ファイルアクセス時にエラーが発生しました。（−４３）」と表示され処理が完了できません。 USBメモリ内のPASS×AESを起動させ、PASSフォルダ（デスクトップ設定）を開きファイルを保存し、隠して終了を選択するとエラーが表示されます。 但し、保存するファイル容量が１Gぐらいの場合はエラーが出ませんが、それ以上になるとエラーが出ます。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ScanSnap iX1500 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） 無線LAN ▼使用しているOS（※Mac・Windows） Windows ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 快適に使っておりましたら、今朝突然Scansnapがコンピュータとつながらなくなくなりました。スキャナの方は、見かけ上何の支障も見当たりませんでしたので、ScansnapHomeの不具合かと思い、アンインストールして再インストールしましたら、接続できません。USBケーブルをつないでも、スキャナを認識できませんし、IPアドレスで接続しようとしても、「指定したIPアドレスのScansnapが見つかりません」というエラーになってしまいます。故障でしょうか。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆王Zero　Ver26 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ダウンロード後筆王Ver.27を開こうとしたらエラーが出て、インストール出来ないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆王をあらたにインストールしようとしたら、「オンラインアップデート中エラー」「バージョン番号が取得できません」とエラーになり進めません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

・らくちんプリント・バージョン ＝＝＝らくちんプリント3.0＝＝＝ らくちんプリント2.0で作ったデータを3.0で開くと、ラベルの中に、（2.0の時は入っていなかった）爪楊枝を線で書いて横向きにしたような画像がラベル1枚ごとに入ってしまっていて、その画像は選択することも出来ないので消すことも出来ません。 また、全体をPDF出力してみると、内容が空の白紙状態になってしまいます（編集画面では、元のデータが表示され、それにプラスして上記爪楊枝のような画像も表示されています。 サポートでは、最初からデータを作り直すしかないと言われてしまいました。 他にも2.0で作ってあるデータが沢山あり、気が遠くなりました。 なんとか元データを使う方法はないものでしょうか？ どうぞよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　mfc-j903n　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　着信中の表示が消えない　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　有線　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ポケトークS ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fi ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 （例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ SIMカードが欲しいがどれを購入すれば良いか？わからない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　DCP-914n　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　　　　　　　オンラインスリーブ、スマホから印刷できない　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　iOS17　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　光回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GN12ZQNAH ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Lavieアプリナビのインストールができません。 マイクロソフト　ストアからダウンロードしようとしたのですが、入手ボタンが表示されないのでダウンロードできません。 解決方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

筆まめクラウドを使用しています。 年賀状を出すのですが、誰に送信したかコンピューターに履歴が残る方法ありますか？送ってしまうと誰に出したかわからなくなってしまって困っております。 ご回答いただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。