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ブラザー製品で印刷できないトラブルについての相談
- ブラザー製品のmfc-j980dn-b/wを使用しているが、印刷ができないトラブルが発生している。
- パソコンやスマートフォンのOSや接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類について教えてください。
- 求めている情報：ブラザー製品の印刷トラブルに関する相談
- 17851733ay
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- GENESIS
- ベストアンサー率42% (1201/2809)
「印刷できません。印刷できない。」 この一言で何がわかるのでしょうか？。印刷できない状況を詳しく明記しないと何とも。お使いのPC環境…OSや接続方法なども必要です。。 ・今まで問題なく印刷できていたのに、急に印刷できなくなった。 ・OSをアップグレードしたら印刷できなくなった。 ・何かの設定を変えたら印刷できなくなった。 ・エラー表示がある。 等々。今の段階でできることは、PC、プリンター、周辺機器等（wifiやハブ等があればそれらも含め）の再起動、ドライバーの入れ直し等でしょう。ドライバーは同梱のCDからではなく、 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn からお使いのOSに合った（ビット数も）最新のものを導入してください。フルパッケージを選択することをお勧めします。前のドライバーが入っている場合はユーティリティのアンインストールツールを利用してください。 改善されない場合、機器の故障の可能性もありますが、本機は修理対応期間を過ぎており、修理ができませんので買い替えの選択となります。何にせよ情報が少なすぎるので、詳細を補足してください。 なお、物理的に印刷できない状況として以下の状態もあります。 ・インクが切れている。インクが何れか一色でも無くなると、補充するまで印刷できません。モノクロ印刷であっても、カラーインクがない場合はダメです。 ・廃インク吸収パットが満杯のメッセージ。交換するまで動きません。交換は修理という形でメーカー対応となりますが、修理が終了しているため交換できず。 思いつくのはこんなところです。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
まずは https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し PCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 印刷品質チェックを実行する https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html ヘッドクリーニングを実行する https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html ここに書いてあることを実行してみてください。 実行してみてダメな場合は残念ながら修理に出すことになりまが https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?prod=mfcj980dn&c=jp&lang=ja 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。となっていますので修理はできません。 実録！洗浄カートリッジの使用方法のご紹介！ https://www.chips-shop.com/inkpedia/3176/ 洗浄カートリッジを使う手もありますが 洗浄カートリッジを使ったからと言って必ずしも直るわけではありません。
