Windows Helloで顔認証システム作動せず

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このQ&Aのポイント
  • Windows Helloの顔認証システムが作動しない問題について
  • Windows Helloの顔認証が最初の導入時は可能だったが、1週間後から作動しなくなり、指認証に変更せざるを得なかった
  • 他社のノートパソコンでは顔認証がすぐに作動するが、ThinkPadでは全く作動せず、指認証も徐々に遅くなっている
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  • 締切済み

Windows Helloで顔認証システム作動せず

最初の導入時はWindows　Helloにて顔認証可能でした。1週間後より顔認証が作動せず指認証へやむなく変更。他社HPだとすぐに顔認証システム作動するがThinkPadは顔認証は全く作動せず、指認証も徐々に動作が遅くなりつつある。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

みんなの回答

  • TZ91
  • ベストアンサー率51% (1050/2044)
回答No.2

マシンタイプは20UN、20UQのどちらかで合っていますか? 下記URLのカメラドライバをインストールしてみてください。 ファームウェアのアップデートも行ってください。 https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-nano-gen-1-type-20un-20uq/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC こちらは指紋認証用のドライバーです。 https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-nano-gen-1-type-20un-20uq/downloads/driver-list/component?name=%E6%8C%87%E7%B4%8B%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC

  • TZ91
  • ベストアンサー率51% (1050/2044)
回答No.1

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。 顔認証時にカメラは起動(LEDが点灯)していますか? 指紋認証も指のコンディションで認識出来ない時があるので、他の指や同じ指を登録してみてください。

PW00C3CF
質問者

お礼

ありがとうございます。ThinkPad X1 nano 5Gです。当初LEDは点灯していましたが現在は点灯しません。指紋認証は作動しますが、カメラ起動時背景がグレーのままでそのまんま消えてしまいます。カメラに問題ありと考えています。

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