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ZoomやTeamsでカメラ、マイクが使えない

ZoomやTeamsでカメラ、マイクが使えなくなりました。 繋げることは可能ですし、相手の画像や声は聞こえるのですが、 こちらの画像とマイクが機能しません。 Windowsのカメラ、マイクはONにしています。 背景を付けようとSnapCameraをダウンロードしてからおかしくなりました。 zoomのカメラテストや、実際につないだ時に表示される画面に自分が写るはずの場所に SnapCameraのアイコンが出てしまい、自分が映りません。 zoomのカメラテスト画面で、カメラのプルダウンメニューがSnapCameraしかありません。 オンラインミーティングができなくて困っています。 どなたかご教示のほど宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

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みんなの回答

  • 回答No.4
  • TZ91
  • ベストアンサー率51% (1019/1969)

最初にお使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。 デバイスマネージャーを起動させてカメラの項目はありますか? Windows10標準のカメラアプリを起動すると画像は映りますか?

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  • 回答No.3
  • TZ91
  • ベストアンサー率51% (1019/1969)

下記2つのURLを参考にしてみてください。 Snap cameraを停止させるのが良さそうな気がするのですが。 https://japanese-photographer.com/information_technology/snap_camera_error/ https://fatgreed.com/snap-camera-camera-trouble/

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質問者からの補足

ご回答ありがとうございます。 SnapCameraをアンインストールすることはできたのですが、zoomのビデオを開くと 画面がグレーになって全く映りません。カメラのドライバーは生きているようなのですが。。

  • 回答No.2

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721 のような手順で自分で実行することができます。ただシステムの復元も肝心の復元ポイントが存在しないと復元自体が出来ません。 またシステムの復元は不整合などを起こすこともあるので完璧なものではありません。ですので上手く行くとは限りません。

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  • 回答No.1

思い付くのはSnapCameraのアンインストールしてやSnapCameraをインストールする前までシステムの復元で復元してみるとかでしょうか。

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質問者からの補足

早速のご回答有難うございます。 アンインストールもしようとしましたが、そもそもインストール前のインストーラの状態の様で(インストールしますか?みたいな表示がでてしまう)訳が分からなくなってしまいました。 復元も自分でするのは不安があります。どちらにお願いすれば良いのでしょうか? lenovoなのか、microsoftなのか…。

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