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携ahamo変更後の電話が圏外となり使用できない。

昨日携帯をUQモバイルからahamoに変更しましたが、電話のみ圏外となり使用できません。携帯は２年前に購入したシャープ製AQUOSのSHV40－U、Android7.1.2です。Docomoの店頭の人は対応機種であると言い、ahamoのチャットの回答は対応機種で無いと言っています。Docomoの店頭では携帯の端末情報→端末の状態→SIMのステータス→サービスの状態（Voice圏外、Dater圏内）となっており、このVoice圏外の影響だろうといわれましたが、解決方法は不明でした。どなたか同じような経験をされ解決された方がいらっしゃったら教えていただけないでしょうか？よろしくお願いします。補足でこの携帯は変更するまで問題はありませんでした。

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回答No.1

SHV40は、au回線でのVoLTEには対応しているけど、ドコモ回線でのVoLTEには対応していないのですよ。 ドコモ系の回線で通話をしようとすると、VoLTEが使えないのでSHV40は3Gで通話をしようとしますが、ahamoは3Gが使えない契約なんですよね。 ドコモ系の回線でVoLTEが使える端末に変えるか、ahamoをやめるか、どちらかしかありません。 個人的にお勧めはahamoをやめて、povoにするとか。au系の端末だからauとは相性が良いです。

musasi112
質問者

お礼

大変参考になりました、ありがとうございました。

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