急にPC・イヤホン共に音が出ない。。助けて下さい

質問

購入後3日目にして、急にPCから全く音が出なくなりました。LAVIE「PC-LV750RAL」使用してます。ネットに乗ってたコントロールパネルなどの各種設定は見に行ってしたのですが、無理でした。。。ご意見いただきたいです。。。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LV750RAL
こちらのPCですね。
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-LV750RAL
を見ると一応サウンドドライバのアップデートがありますね。
ダメだとは思いますが念の為、

Realtek HD Audioドライバーアップデートモジュール
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11153
2020年春モデル YAMAHA UMDFドライバー 機能強化モジュール
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11127
インストールしてみましょう。

Windows 10でパソコンから音が出ない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018149
あたりは一通り試されたって事ですね。

>購入後3日目
初期不良って可能性はありますね。
購入店舗に相談してみるか？
https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理窓口に相談した方が良いかも。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208
可能なら一度再セットアップしてみるのも良いでしょう。再セットアップ後も同じ状況なら故障の可能性が高いと思われます。

お礼

ご丁寧に色々アドバイスありがとうございます！１つずつ試します。助かりました。

回答No.3

ware121

何もしない。
初期不良として購入店、121コンタクトセンターで新品で同型のパソコンと交換して貰う。
https://support.nec-lavie.jp/121cc

お礼

ありがとうございます。最後はそうします。ただ、初期設定を再度するのが面倒くさくて、、、

回答No.2

FEX2053

まず、プリミティブな条件として「ヘッドホンは接続されていませんか？」

外部スピーカー端子だけでなく、USB接続スピーカーやBlueToothのスピーカーが、接続されていてスピーカー側で音量を絞っていれば聞こえなくて当然ですけど。

次に「コントロールパネル」で音源部分の何かに黄色い△マークが付いている場合も音が出なくなります。この場合は、いったん該当のデバイスを削除して再起動すると、音が出ることが多いです。