スギ薬局アプリでログインしてもポイント取得できない

質問

最近iPhoneを買い替えたのですが、新しいiPhone側にスギ薬局アプリをインストールして、今まで使用していたIDでログインしたのですが、なぜかポイント取得用のバーコードが表示されません。
”会員証”というボタンをタッチしても、

”アプリで会員証をひょうじするためには会員登録が必要です。TOP画面から会員登録のお手続きをお願いします。”

との表示が出て表示できません。

一応、PCでスギ薬局のホームページから、自分のログインIDが無効になっていないか確認したのですが、ログインできて今まで取得した1300ポイントの数値が表示されるのを確認しました。

このような場合の対処方法をご教示頂きますよう、よろしくお願い致します。

回答No.4

hiro_1116 · ベストアンサー

機種変更の手順がこちらに出ていますが、このとおりにそうさされたのですよね？
https://faq.sugi-net.jp/faq/show/3006?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=1&commit=&keyword=%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&morph=1&page=1&site_domain=default&site_id=1&sort=sort_keyword&sort_order=desc&utf8=%E2%9C%93

お礼

回答頂きありがとうございます。
紹介して頂いたサイトに”引き継ぎ番号なしでの機種変更時の引継ぎ方法”という項目のリンクがあり、これで引き継ぐことができました。
助かりました。

回答No.3

narashingo

こちらのFAQは関係ないですか？
スマートフォンとの連携ができていない？
（会員登録したが、ポイントが表示されない）
https://faq.sugi-net.jp/faq/show/491?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=119&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

お礼

回答頂きありがとうございます。
”引き継ぎ番号なしでの機種変更時の引継ぎ方法”という項目のリンクがあり、これで引き継ぐことができました。
助かりました。

回答No.2

hiro_1116

そのアプリを使ったことが無いのですが、iPhoneではそのIDでログインできているのですか？

お礼

回答頂きありがとうございます。
スギ薬局のサイトを再度よく見てみたら、”引き継ぎ番号なしでの機種変更時の引継ぎ方法”という項目のリンクがあり、これで引き継ぐことができました。
助かりました。

回答No.1

cactus48

スギ薬局って何処ですか。ココのサイトは地域だけの質問の場では
ありません。全国や世界中からも質問が寄せられています。
よって特定の場所の店の事を質問されても答えられません。

お礼

回答頂きありがとうございます。埼玉県だけみたいですね（＾＾；　九州とか行った時に関東ではあまり目にしないデカイドラッグストアとかあって驚きました。