至急お願いします！マウスポインターが表示されない

質問

PC-LV950RAL
購入してまだ2ヵ月です。
先月半ばすぎから、電源を入れて立ち上がってもマウスポインターが表示されない事がたまにありました。
はじめのうちは再起動したり、ネットでみた対処法を繰り返していたらマウスポインターが表示されたので、そのまま使用していました。

最近は電源を入れて立ち上がっても、当たり前のようにマウスポインターが表示されません。
仕事になりません。
購入してまだそれ程経っていません。

何が原因なのでしょう？
マウスは接続していませんが、購入して繋げた方がいいのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.7

jj-grapa

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019227

チャットで相談出来ます
https://support.nec-lavie.jp/

回答No.6

ware121

１，マウスキー機能を有効にする。
キーボード一番下の左から４番目の「ウインドウズ」キーを押す　→　「↓」を押して「Windowsシステムツール」で「ENTER」を押す　→　「↓」を押して「コントロールパネル」で「ENTER」を押す　→　「コントロールパネル」が開く　→　以後「Tab」、「↓」、「←」「↑」、「→」、「ENTER」、キャンセルは「ESC」を使い【「コントロールパネル」を開き、「コンピュータの簡単操作」をクリックします】以降をキーボード操作でする。
https://www.lifeboat.jp/support/db/017180329001.html

２，キー操作で正常だった日にちの復元ポイントを指定して、
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

３，購入店、121コンタクトセンターに修理依頼する。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc

参考
https://windowsfaq.net/trouble/usb-devices-stop-working-after-installing-kb4074588/

回答No.5

ware121

マウスカーソルが表示されないPC上で、以下の設定を行ってください。 キーボードの左側に位置する[Shift] キー＋ [Alt] キーと、 [Num Lock] キーを3つ同時に押します。 ... 「マウスを使いやすくします」をクリックしてください。 「マウスキー機能を有効にします」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。改善されなければ、パソコン本体の故障の可能性があります。

https://www.lifeboat.jp/support/db/017180329001.html

お礼

Num Lockキーの場所がわかりません💦

回答No.4

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理に出すことも考えた方が良いでしょうね。実際修理となると場合によっては時間が掛かることがあるのと修理に伴い再セットアップで購入時の状態に戻されるような事もあるので事前にバックアップを取るなど準備が必要でしょう。

当面はUSB接続の有線マウスなどを繋いでいつでも修理に出せるように準備だけはして置いて通常の1年保証が切れる前に修理に出すって選択もあります。

回答No.3

ware121

電池交換してみて同じならとりあえずUSBマウス購入でしょう。保障期間中でしょうから購入店、121コンタクトセンターにマウスの修理依頼してください。新しいマウスを繋げても同じならパソコン本体の不具合です。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc

お礼

マウスは繋いでいません。
マウスパッドで操作していました。

回答No.2

中京区 桑原町（@a4330）

マウスは有線ですか、無線ですか？
最近はbluetoothで接続するマウスやキーボードがつながらない、切れると言うトラブルが散見されます。
友人のPCでも起きました。
どうもWindwos10が悪さをしてるようです。
友人には有線のキーボードに変える様に助言しました。

お礼

マウスは繋いでいません。
タッチパッドで操作していました。
NECのサイトの対処方法も試しましたがダメです。
購入したばかりでアプリも入れていません。
困っています…

回答No.1

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LV950RAL
こちらのPCですか。
内蔵のタッチパッドの異常？って可能性もありますね。

パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214
あまり意味はないかも知れませんが上記あたりを念の為、試しておきましょう。

Windows 10で一時的にタッチパッドの機能を停止する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020037
あたりをやって使えるようにならないか？症状が出た時に試すと良いでしょう。

Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
可能なら一度再セットアップしてみるのが良いですね。再セットアップしても同じことが起こるならハードウェアに何か問題があるのだろうと言うのはわかるので。

>マウスは接続していませんが、購入して繋げた方がいいのでしょうか。
それも一つの手段ではありますね。

お礼

ありがとうございます。
そうです。このパソコンです。
NECのサイト内の対処方法はほとんど試しましたがダメでした。
先月半ばから、急に表示されなくなり、その後は起動のたびに表示されません。