リモコンで電源が切れない！ST3400のトラブルを解決する方法とは？

質問

• ST3400のリモコン操作で電源が切れなくなる問題が発生しています。他のボタンは正常に使えるため、誤った操作ではない可能性があります。一時的な解決策として、本体の電源ボタンを長押しする方法がありますが、原因を特定して解決することが望ましいです。ひかりTVのサービスやISPぷららに関連している可能性があるため、問題の解決にはそれらのサポートも必要です。
• ST3400のリモコンで電源が切れない問題が発生しています。他の操作は正常に行えるため、一時的な対策として本体の電源ボタンを長押しする方法がありますが、問題の原因を特定して解決することが重要です。ひかりTVのサービスやISPぷららに問題がある可能性も考えられるため、それに関連するサポートも必要です。
• ST3400のリモコン操作で電源が切れなくなる問題が発生しています。他のボタンは正常に操作できるため、原因はリモコン自体ではない可能性があります。一時的な解決策として、本体の電源ボタンを長押しする方法を使用していますが、問題の根本的な解決にはひかりTVのサービスやISPぷららのサポートが必要です。

回答No.2

nihiros

時々と記載されておりますが、電源をOFFするタイミングで機器の何らかの処理中になっているのではないでしょうか？
何らかの処理というのは、機器のソフトウェアーの自動更新（ファームウェアーのダウンロードや、ファームウェアーの更新等）などではないでしょうか？
下記の参照URLを見ますと、ランプ状態と実行内容の状況がまとめられています。
私は、利用者でないので、web検索で推測で記載しています。

参考URL：

https://kaoruya.org/blog/hikaritv-tunerlamp/

お礼

ご回答ありがとうございます
参照URLを拝見いたしました。点灯しているランプは
電源ランプ　緑のみですので　
正常だと思います
半日ほど放っておいても　まったく変わりませんし、電源も切れませんでした
　お礼遅くなってすみません　ありがとうございます