NEC LAVIE PC-HZ650CABのWEBカメラが使用できない！Windows10にアップグレード時にドライバが破損した可能性が

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このQ&Aのポイント
  • NEC LAVIE PC-HZ650CABを使用している際、内蔵のWEBカメラが突然使用できなくなりました。Windows8.0からWindows10にアップグレードした際に、ドライバが破損したか起動できなくなった可能性があります。
  • デバイスマネージャーを確認してもドライバが表示されないため、WEBカメラを復活させることができるか不明です。
  • 解決策を探している方はいますか？WEBカメラのドライバを再インストールしてみることや、NECサポートに連絡してみることをおすすめします。
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  • 締切済み

WEBカメラが使用できません

ＮＥＣ　ＬＡＶＩＥ　ＰＣ－ＨＺ650ＣＡＢ　を使用しています。 内蔵のＷＥＢカメラが使用できなくなっていました。 Windows8.0からWindows10にアップグレード時にドライバが破損したか起動できなくなったようです。（インターネット自分調べ） デバイスマネージャーを見てもドライバが表示されません。 ＷＥｂカメラを復活させることは可能ですか。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

みんなの回答

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (992/2412)
回答No.4

外付けのWebカメラを購入しましょう。量販店では品薄のようなので通販で購入。 以下の対処で改善できれば幸いです。 Windows10 PCでカメラが映らない時の対処法【アプリの起動方法も】→　https://itojisan.xyz/trouble/13378/ Windows 10でMicrosoft Storeアプリが起動しない場合の対処方法　→　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020542 Windows 10でMicrosoft Storeアプリをリセットする方法 →　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020534 Windows 10 でのドライバーの更新 → https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028443/windows-10-update-drivers Windows 10でパソコンを初期化する方法　→　https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708

  • hiodraiu
  • ベストアンサー率15% (448/2823)
回答No.3

ドライバが破損したと思っているなら、ドライバの再インストールなんて当然試してますよね。アップグレードしただけで物理的に壊れるとは考えづらいのですが、正しくドライバがインストールされていて使えないなら、たまたまアップグレードのタイミングで物理的破損があったのかもしれないですね。 出来ることならWindows8に戻してみて物理的破損の有無を確認し、そこから問題点を絞り込むしか無いと思います。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14204/27688)
回答No.2

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-HZ650CAB こちらのPCでしょうか？ http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/153q/09/lavie/hz/spec/index.html プリインストールOSはWin8/8.1では無くWin10の様ですが。 >デバイスマネージャーを見てもドライバが表示されません。 デバイスマネージャーに表示されていないとなると状態は良いとは言えませんね。不明なデバイスやその他のデバイスのような形でも認識していないでしょうか？ Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721 正常にカメラが動いていたと思われる頃までシステムの復元で戻してみるとか。 パソコンで放電処置を行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293&p=9 BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=006918 あとはあまり意味はない気はしますが念の為、上記をやってみましょう。 Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127 あとは再セットアップをしてみるぐらいでしょうか。

  • stss08n
  • ベストアンサー率16% (454/2762)
回答No.1

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