Defender Antivirusが無効に
windows10Pro 64bitのデスクトップを使用しています。
「ウイルスと脅威の防止の設定」がすべてオフになっており、グレーの状態でどうしてもオンになりません。
また、
Windows Updateの更新が失敗します。
(Windows Defender Antivirus のセキュリティ インテリジェンス更新プログラム - KB2267602 (バージョン 1.315.322.0) - エラー 0x80070643)
おそらくどちらも原因はrealplayerをインストールした時にうっかりノートンまでインストールされてしまったことだと思うのですが、どちらもアンインストールしてもWindows Defender Antivirusが有効にならないようです。
ノートン完全削除で検索してこちらを実行してみましたが、解決できませんでした。https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v60392881
何か別の方法で完全削除するか、Windows Defenderウイルスと脅威の防止の設定を変更できる方法がないでしょうか。
どなたか解決方法はありましたら教えていただきたいと思います。
よろしくお願いいたします。
お礼
ありがとうございました。お手数をおかけしました。 結果的には、友人から紹介された方に「リモートコントロール(ShowMyPC)」で、回復して頂きました。