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初期化ができません

  • 質問No.9702009
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  • 回答数4

お礼率 0% (0/4)

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

質問内容:初期化できない
製品シリーズ:Lenovo X1 Carbon(2018)
TYPE:20KH-CTO1WW
OS:Windows10 Pro

「問題が発生したため,PCを再起動する必要があります。自動的に再起動します」と表示され,操作を受け付けなくなりました。しかたなく,強制終了し,再度電源投入するのですが,同じ症状の繰り返しです。

そのため,Lenovo Recovery Mediaを作成し初期化を試すも,「Your PC ran into a problem and needs to reatart.You can restart.」の表示が出て,固まります。(動画を添付します)

Lenovo Diagnosticsでは,すべての項目で「PASSED」との診断結果でした。

(SSDを交換して,再度初期化を実施したのですが,先ほど述べたのと同じ症状が発生しました)

BIOSの初期化も実施済みです。

初期化できない原因と,改善方法をご教示いただきたいと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答 (全4件)

  • 回答No.4

ベストアンサー率 32% (324/999)

古いPCにWIN10をクリーンインストールする際に全く同じ画面になりました。

私の状況としては、古いPCだったのダメ元でのインストールでしたが、一度目がインストール途中で失敗、二度目も失敗、三度目から質問者さんと同様の画面表示になり、インストール画面までたどり着けなくなりました。

私の場合は、原因はメモリーだったようで、2枚差さっていたメモリーを1枚にしたら解決し、無事インストールできました。

が、インストール後に一旦はずしたメモリーを挿すと、再度同様のエラーがでる状態になり別のメモリーに交換すると正常に動きます。

でも、そのメモリーは別のPCだと普通に使えるので、完全に壊れてるっていう事でもないのが謎なんですが。

完全に問題を解決できた訳じゃないけど、質問者さんの共通点は、何らかの問題でPCが正常に動作しなくなり、何度か同じ作業を繰り返すうちに、何度やっても同じエラー画面にたどり着くようになる。ド素人の勝手な解釈だと、もうそのPCの現状の構成では同様のループから抜け出せない、なので、メモリーを交換してみるとかが一番手っ取り早いかもです。

私の場合はメモリーを1枚差しにするでOKだったけど、それが解決法かは不明なので、取りあえずメモリーの抜き差しと1枚差しなど、メモリー周辺のトラブルと思ってあれこれやってみると良いかも。
補足コメント
flower2020

お礼率 0% (0/4)

コメントありがとうございます。

メモリが原因だとすると・・・
このPCは,メモリがオンボード(直付け)なんですよね。
この場合,できることって他になにかあるでしょうか?

メーカー修理しか,方法はないのでしょうか。
投稿日時:2020/01/16 12:07
  • 回答No.3

ベストアンサー率 54% (57/105)

ノートPC カテゴリマスター
動画を見ました。
BIOSに入って「Windows Boot Manager」を削除して、起動順序を「USB HDD」が一番上になる様にしてみてください。
念の為、「PCI LAN」は一番下へ。
補足コメント
flower2020

お礼率 0% (0/4)

アドバイスありがとうございます。

ご指示通りしてみましたが,症状変わらずでした。
投稿日時:2020/01/16 11:50
  • 回答No.2

ベストアンサー率 42% (1562/3704)

メモリに異常があると思います。
メモリチェックを行なってください。
補足コメント
flower2020

お礼率 0% (0/4)

ご指導ありがとうございます。

「memtest86+」にてチェックしたのですが,エラーはありませんでした。
投稿日時:2020/01/16 11:42
  • 回答No.1

ベストアンサー率 59% (2516/4250)

参考
Win10異常終了対処: Your PC ran into a problem...
https://ameblo.jp/yao312jp/entry-12424313486.html
補足コメント
flower2020

お礼率 0% (0/4)

参考になる情報をありがとうございます。

当方の場合,USBメモリから起動し初期化を試みていますので,有線LANは接続していないです。また,参照URLにも記載があった,コンセントの変更も試してみましたが,改善には至りませんでした。

この場をお借りして,当方の状況を追記します。

Lenovo デジタル・ダウンロード・リカバリー・サービス (DDRS)を使って,USBキーを準備し,初期化に用いたのですが,結果は動画にあげたとおりです。

次に,マイクロソフトのウェブページから,Windows 用のインストール メディア(USBメモリ)を作成し初期化を試みたのですが,前述のDDRSを使って作成したUSBキーと同じ症状が発生し,固まってしまいました。

お気づきに点などございましたら,お知らせいただけますと助かります。
よろしくお願いします。
投稿日時:2020/01/15 21:57
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