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PCが立ち上がらない

VAIO サポート(@VAIO_Support)の回答

回答No.5

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 早朝には起動できますが一度起動・再起動すると起動できなくなる件につきまして、回答させていただきます。 内部に帯電した電気の影響など、一過性の現象であるまたBIOS 設定値が初期設定から変更されることにより各ハードウェアが正しく動作しないと考えられますので 一度VAIOの放電やBIOS設定値の初期化との操作をお試しいただき、改善するかどうかご確認お願いします。 ●VAIOを放電します。 ≪操作手順≫ 1.電源を切ります。 2. 本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。 10 秒間バッテリーオフボタンを押します。 ※バッテリーオフボタンの位置は以下URLにてご確認ください。 ■本体底面の各部名称 https://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svf14a1_svf15a1/contents/TP0000053343.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9700737 3.10秒以上、経過しましたら、ACアダプターを接続します。 4.本体の電源を入れます。 改善しない場合は、次の操作をご確認ください。 ●BIOS設定値を初期化します。 BIOS設定値が初期設定から変更されることにより各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。 下記URLページをご参照の上、BIOS設定値の初期化を行っていただきますよう、お願いいたします。 ■BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 (Windows 8.1・Windows 8) http://www.sony.jp/support/vaio/solution/kbsub01/solution/sousa/win8_bios/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9700737 ※ハードディスクを初期化するものではないため保存したデータが削除されてしまうことはありません。ご安心ください。 -------------------------- なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました! お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9700737 どうぞ宜しくお願いいたします。

keni-pa-pa
質問者

お礼

回答をありがとうございます。 何とかPCが動いたので回答の作業を実施しましたが、回復しませんでした。

VAIO サポート(@VAIO_Support) プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします! ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

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