JPEG画像が読めない

質問

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→筆王ver23

■パソコンのOS（例：Windows10）
→win8.1pro

■質問内容
（例：○○○○○したいのですが、○○○○○の状況でできません。
○○○○○の操作を試してみましたが、うまくいきませんでした。）
→裏面作成の為jpeg画像を読み込もうとしたが、エラーが出て読み込み出来ませんでした。エラーメッセージは　「予期しないファイル形式です」。

お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

fujiyama32 · ベストアンサー

「エクスプロラー」を起動し、「jpeg画像」のフォルダーから
「画像名.jpg」をクリックします。
これで「画像名.jpg」の画像が画面に表示されますか？
1)画像が表示されない場合は「画像名.jpg」のデ－ターが壊れていると
　思います。再度「画像名.jpg」を作って置き換える必要があります。

2)画像が表示される場合は、筆王ver23のVer.23.XXを調べて
　「バージョン23.0.0」であれば、「バージョン23.0.2」に更新します。
　このバージョンで文面作成してみてください。
　バージョンの更新の詳しいことは下のURLをクリックして参考にして
　ください。

「最新の手動アップデータ／ソースネクスト」
https://www.sourcenext.com/support/fude/up/

お礼

早速の対応ありがとうございます。ご指摘の件実施しました。まだ未解決です。補足情報に詳細を書きましたが、届いているでしょうか？届いていなければ、連絡下さい。再度お送りします。
宜しくお願いします。

補足

早速の対応有難うございます。ご指摘の件実施ししました。
1) エクスプローラでファイルをクリックし、中身が表示されることを確認しました。
2) バージョン情報(ヘルプの中)を確認しました。ver.23.0.2でした。

従って、まだ未解決です。追加情報として、
1) バージョン情報のページで、「ライセンスが切れています」の記述あり。
　os: windows 8.1 64bit の表記あり。
2) 別ファイルから取り込みではこのjpegファイルは表示されません。ファイルの種類(T)の欄に　は「デザインファイル(*pdn)」が表示されています。「すべてのファイル(＊＊)」にするとこ　のjpegファイルは表示されますが、開けません。

　追加の御検討をお願いします。