ウィルスバスター2004 アップデートできない(エラーメッセなし)

質問

知人のPCの件で 恐縮ですが、宜しくお願いします。

症状は、インテリジェントアップデート設定済みで、
自動アップデートも 手動アップデートもできないという事です。
『最新版にアップデート』画面上で『アップデート』ボタンをクリックしても、
何の変化もなく、サーバに接続にも行かないようで、
エラーメッセージも出ません。
『アップデート』ボタンは、グレイアウトしているわけではありません。

試しにメインプログラム最新版vb2004sp31.exeだけ
私のPCでダウロードして、該当PCにいれてみましたが
その後も 変化はありません。

環境は
Win98SE
WB2004
メインプログラム 11.31
検索エンジン/ドライバ/パターンファイル
7.100/7.000.1004/1.893.00

ファイルが壊れているのでしょうか？
一旦VBをアンインストールして入れ直すという対処で良いのでしょうか？

サポートにも電話してるのですが、全然繋がらない為、
こちらで質問させて頂きました。
どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.1

maruchan0223 · ベストアンサー

たいへん難しいですね～。
考えられる原因は、
・ライセンスの有効期限が切れている
・アップデートを本当はちゃんとされているのがそれを見落としているだけ
・インターネット設定がおかしい
・すでにウイルスなどに感染していてデータが壊れている
・PCの処理能力が限界に達している。
ぐらいですかね。どれも具体的ではなくてすみません。
一番手っ取り早いのは、アンインストールして入れなおすことですね。
それでも駄目な場合は
、もっと詳しい人にきいてください。

お礼

早々にご返信頂き ありがとうございました。
いろいろと可能性を考えて頂いた中、
書き漏らしましたが、ライセンスは12月までOKで、
その他の中に原因があるのかもしれません。
やはり、再インストールが確実なのですね。
早速 本人に連絡致します。

回答No.3

Bflets

同じ事が起きている方がいらっしゃいましたか・・。
私は再インストールしました。
その方が手っ取り早いです。
（もちろん製品版です）

お礼

レスありがとうございます。
いろいろ検索してみて、内部エラー等のメッセージが出て、アップデートできないというものは多数あったのですが、
無反応というのは見つけられず　どうしたものかと思っていましたが、
No.3さんも、同じ経験をされたんですね。
早速、再インストールするよう伝えます。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#40123

ユーザー登録は済ませていますか？

メインプログラムと検索エンジンとドライバは同じですが
パターンファイルが古いままですね。
パターンファイルは今日の時点で、1.957.00になっています。

ユーザー登録をしていないのであれば、登録してください。
製品を購入していないのであれば、製品版を購入してください。
そして購入した製品のシリアルNoを入れることでユーザー登録をオンラインで出来ますので。

一旦アンインストールしても、ユーザー登録をしない限りはアップデートは出来ません。

評価版でしたら、30日間はアップデート出来るとは思いますが、それを過ぎているのであれば無理でしょう。

お礼

レス、ありがとうございました。

メインプログラムが新しいのは、元投稿に書きました通り
私のPCでダウンロードしてインストールした為です。

また、ユーザー登録は済んでいて、04年12月までが有効期限になっています。
書き漏らしていて申し訳御座いませんでした。