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booking.com予約建物の鍵がなく宿泊できず
vampiの回答
よく判らないのですが、ホテルのつもりで予約したのですか? サイトではホテル、アパート、アグリ等カテゴリーがあります。 施設設備にレセプションの有無等書いてあります。 所謂民泊タイプのアパートですとキーボックスは割とスタンダードです。 鍵が無く宿泊出来なかったのは家主の責任ですから粘り強く抗議した方が良いと思いますよ。ここは貴方に落ち度はありません。(上記に書いた事は見落としだと思いますが)
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お礼
vampi 様 詳しいご回答、ありがとうございます。 当該の部屋に関するbooking.comのホームページを再度確認しましたが、現時点でもレスプションの有無は記載していません。 また、路上のキーボックスに入っているといわれたキーは、建物の玄関ドアのキーです。また、キーボックスは同じ持ち主が同様の形態で宿泊させている他の部屋の宿泊者用も共用で、合計、２本のキーが入っていて、１本だけ取り出して下さいとのことでした。 しかし、実際には当方が開けたときには、１本もありませんでした。当初２本はいっていたが、他の部屋の宿泊者が誤って２本とも取り出しのか、それとも、もともと１本しか入ったいなかったは分かりません。 また、キーボックスのある処は、以前は人通りが少なかったかもしれませんが、訪問した時は地元の人や観光客が時々通り、斜め向かいのビルの人が歩道に立っていて、キーボックスを開ける時も危険なようにおみます。 宿泊予定部屋のドアのキーは、建物内部にある鍵がかかっていないボックスのようなもののなかに入っているとの説明でした。 すなわち、建物に入った人、特に同じ持ち主が同様の形態で宿泊させている人はこの宿泊予定部屋のドアのキーが何処に置かれているか、容易に分かりように思われ、防犯上、危険です。 言われるように粘り強く抗議し続けます。 ありがとうございました。
補足
vampi様はじめ皆様のご回答を踏まえbooking.comに返金を要請した処、当初予約部屋の宿泊料と追加出費分を返金していただく手続きをしてもらいました。数週間後には返金を確認できる見込みです。 皆さま、ありがとうございました。 今後は、レセプションのないホテルの部屋は予約しないようにします。