• 締切済み

４Gでの「外からどこでも視聴」について

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）の回答

回答No.1

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 お困りのところお手数をおかけし、以下のURL にて操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。　 ■iPhone／iPadを使った「外からどこでも視聴」の制限事項や、視聴できない場合の対処方法を確認したい（Video & TV SideView） https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1404100062403?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9498854 ※未実施の操作が含まれている場合は操作をご確認いただきますようお願いします。 ※ご注意※ ●アプリの再インストールについて Video & TV SideView Ver.4.7よりiOS9以降でのみご利用可能となります。iOS8以前の端末をご利用の場合は、Ver.4.7以降はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。 なお、Video & TV SideView の旧バージョンの提供は行っていないためiOS8以前の端末からVideo & TV SideView(Ver.4.6.x以前)をアンインストールしますと再度インストールすることができなくなりますのでご注意ください。 ●おでかけ転送済みファイルについて Video & TV SideView」アプリをアンインストールすると、モバイル機器に「ワイヤレスおでかけ転送」したタイトルは消去され、視聴できなくなります。 よろしくお願いします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました！ お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9498854 +++++++++++++++++++++++++++++++

mgrky571
質問者

お礼

御回答頂き有難う御座いました。

mgrky571
質問者

補足

ホームページなどで拝見し、その様な事はとっくに行っております。 念のため、再度同様の事をしましたが全く使えません。 メーカーサポートの案内にしては随分酷いものですね。 何度やってもエラーACP_2000_21が表示されて本当に困っています。 メーカー様なら何とか解決策をご提示頂きたく思います。 よろしくお願いします。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

もっと見る
この回答がついた質問に戻る
  1. カテゴリ
  2. 家電・電化製品
  3. 音響・映像機器
  4. Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー

関連するQ&A

  • 外から視聴ができない

    いろいろ調べてみたのですが、いまいちわからなかったので質問します。 現在地方にいるのですが、TVsideviewで自宅の録画番組がWi-Fiで見れません。LTEでは見れるのですが単に滞在先のWi-Fi環境がダメなのでしょうか？ ちなみにレコーダーはBDZ-ZW1000とnasneで視聴端末はGalaxy sc-04fです。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • BDZ-ZW1500での外からどこでも視聴について

    ソニーのレコーダーBDZ-ZW1500を購入し、バッファローのWHR-1166DHP4と接続して「外からどこでも視聴」を利用したいのですが上手くいきません。 ソニーからは「これ試して下さい」と以下URLを伝えてきましたが、とっくにHPなど見て行っており、年の為再度行いましたが全くダメでした。 https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1404100062403?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9498854 エラーコードはACP_2000_21です。 気になることはWHR-1166DHP4がDLNAに対応しているか否かが調べても分からない事です。 外から録画予約や、家の中でのWIFIを使っての視聴は可能です。 とにかく外部から４Gなどで「外からどこでも視聴」を使えるようにしたいです。 どうかよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • 外からどこでも視聴ができません。

    従来よりBDZ-ZW1100とXperia Z5で「外からどこでも視聴」を利用していたのですが、2018/01中旬よりXperiaで録画番組を選択しモバイル視聴をタップすると、動画再生画面に切り替わりますが「動画を再生できません」というポップアップが出て番組が視聴できなくなってしまいました。(年末年始は視聴できました) レコーダ機種：BDZ-ZW1100 スマートフォン：Xperia Z5 SideViewアプリにて機器登録も正常にできており、設定内の機器設定項目を確認しても、「外出先録画予約」「外出先視聴」どちらにもチェックは入ってます。 この状態で、XperiaからLTE回線にて録画予約およびリアルタイムでの番組視聴は正常に行えます。 また、自宅にて同一NW内でモバイル視聴をタップして録画番組を視聴することはできます。 サポートページにある再起動やアプリの再インストール等は試しましたが改善されません。(以下URL) <http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1404100062385?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9308788> 解決方法あれば教えていただきたいので、よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • BDZ-X95を外付けHDDとして利用したい

    はじめて投稿します。 SONYのブルーレイ・DVDレコーダーBDZ-X95を長年愛用していましたが ブルーレイの再生・ダビングができなくなりました。 （HDDは生きており、番組録画・再生はできます） そこで新しくBDZ-ZW1000を購入しました。 （まだ手元には届いていません） 質問は以下の3点です。 1）X95をZW1000の外付けHDDとして利用することはできますか？ 2）その場合、X95とZW1000を接続するために必要な（購入すべき）ケーブル類があれば教えてください。 3）また、1が可能な場合、X95に残っている番組をZW1000へ移し、BDにダビングすることは可能でしょうか？ 教えていただけるとありがたいです。 どうぞよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • お引っ越しダビングができません

    お引っ越しダビング BDZ-RX100の録画データをBDZ-ZW500へお引っ越しダビングしようとしています。 ネットワークには両方とも接続済みで確認もとれました。 ホームサーバー設定 BDZ-RX100でBDZ-ZW500は登録機器一覧で表示される。 BDZ-ZW500でBDZ-RX100は登録機器一覧で表示されない。 このため、お引っ越しダビングができません。 どなたかアドレスいただけないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • 外からどこでも視聴ができません。

    当方最近BDZ-ZW500を購入し、何度か『外からどこでも視聴』を試みていますがうまくいきません。 【ネットワーク環境】 壁―[モデム]―[無線LANルーター:WHR-1166DHP3]～ 無線～[BDZ-ZW500] 【視聴に使用するモバイル端末】 Xperia Z5 Xperia tablet Z4 SideViewアプリにて機器登録も正常にできており、設定内の機器設定項目を確認しても、『外出先録画予約』『外出先視聴』どちらにもチェックは入ってます。 この状態で、モバイル端末からLTE回線にて録画予約は正常に行えます。 しかし、視聴を選択すると動画再生画面に切り替わりますが、『動画を再生できません』とだけ表示されてしまい見ることができない状態です。 サポートページにある再起動やアプリの再インストール等は試しましたが改善されません。 解決方法あれば教えていただきたいので、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • ダビングモードの変更について

    SONYのブルーレイディスク/DVDレコーダー(BDZ-ZW1000)について質問します。 現在HDDに保存してある映像をBRにダビングしたいです。ダビングからタイトルを選ぶとダビングモードの変更ができますが、元々録画しているモードより良い画質の状態でダビングすることは可能なのでしょうか？ HDDではSPモードで録画していますがXRにすればXRモードになりますか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

  • ダビング出来ない

    ジェイコムリンクの番組を録画するために外付けハードディスクと接続しています。 そのジェイコムリンクとSONYのBDZ-ZW500というブルーレイレコーダーをLANケーブルで接続しています。 ジェイコムリンク内ではSONYのブルーレイレコーダーに録画は出来るのですが、ダビングが出来ません。ダビングに失敗しましたと表示されます。 何か解決方法はありますでしょうか。 ブルーレイレコーダーのリセットは試してみましたが駄目でした。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

  • ＢＤＺ－ＺＷ１７００での副音声への切り換え方法

    みなさんに「ブルーレイディスク／ＤＶＤレコーダー　ＢＤＺ－ＺＷ１７００」について教えてもらえたらうれしいです。 ・ＢＤＺ－ＺＷ１７００で録画したものを副音声で見ることはできますか？ 　もし副音声に切り換えられる方法があった時は教えてもらえたらありがたいです。 どうか、みなさん、よろしくお願いします。

  • ダイビングのみできない

    SONYのBDZ-ZW1000のブルーレイレコーダーを使用しています。 いつも使っているBD-Rで ダビングが出来ません。 既にダビング済みのタイトルは 再生は出来ますが、 追加でのダビングが出来ません。 新しいディスクを入れても初期化出来ず。 電源を切るのと、 本体の清掃(外側から出来る範囲)は 行いました。 ちなみにバージョンも最新になっています。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する
質問する